5月14日，赤壁市蒲圻街道北街社区上演暖心一幕：社区网格员黄伟兰在日常网格巡查途中，及时救助一名突发晕倒、意识不清的年轻居民，以快速反应、专业处置与全程守护，争取了宝贵时间，用实际行动诠释了基层网格员“居民身边守护人”的责任与担当。

  当日上午，黄伟兰像往常一样，穿梭在北街社区的街巷之中。她一边仔细排查消防安全隐患、检查消防设施情况，一边与居民交谈，倾听群众诉求，详细记录大家反映的急难愁盼问题，逐一落实网格管理各项具体事项。

  当巡查至拱极街105号附近时，黄伟兰突然发现一名年轻居民仰面倒在路边，已陷入昏迷状态。她立即快步上前查看，轻声呼唤当事人，同时仔细观察其呼吸、面色等生命体征，初步判断为突发疾病晕厥。

  “人命关天，必须争分夺秒！”黄伟兰心中默念，迅速掏出手机拨打120急救电话，清晰、准确地报告了事发地址、患者状态等关键信息。与此同时，她始终守护在患者身旁，温和疏导围观群众，提醒大家保持安全距离，确保救援通道畅通，并不停密切关注患者身体状况，不敢有丝毫懈怠。

  在与患者短暂交流无果后，黄伟兰得知其家属不在本地。她第一时间联动社区同事，依托完善的居民信息台账，快速联系上患者家属，详细告知突发情况、急救进展及就医方向，耐心安抚家属焦急的情绪，缓解其心理压力。等待救护车期间，她半蹲在其患者身边，小心翼翼调整其头部位置，确保其呼吸通畅，持续监测患者意识与呼吸变化。

  救护车抵达现场后，黄伟兰主动上前引导医护人员开展检查，协助医护人员将患者平稳抬上救护车。考虑到患者无人陪同就医，她主动向社区报备情况后，全程陪同前往赤壁市人民医院，帮忙办理挂号、信息登记等相关手续，全程守候在诊疗室外，直至患者救治工作有序推进、病情趋于平稳，才稍稍放下心来。

  经医院及时有效救治，该居民生命体征逐渐平稳，已成功脱离危险。随后赶到的家属，紧紧握住黄伟兰的手再三表示感谢，连连称赞她是居民的贴心人、救命人。面对家属的致谢，黄伟兰朴实地表示：“守护居民生命安全是网格员的本职工作，只要居民平安健康，所有的付出都值得。”

  基层小网格，承载民生大担当。近年来，蒲圻街道始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化网格化服务管理，不断健全应急响应治理体系，常态化开展网格员应急救助、政策宣传、民情收集等专项培训，着力提升网格员的综合素养和应急处置能力，推动网格员成为扎根基层、服务群众的“多面手”，让网格服务有力度有温度。