为深入践行以人民为中心的发展思想，切实履行央企社会责任，近年来，中国联通咸宁分公司坚持党建引领，聚焦“一老一少”重点民生群体，持续优化服务供给。公司精准发力破解老年人数字困境、筑牢青少年反诈防线，以暖心服务织密民生保障网，用红色力量擦亮联通为民服务品牌。

  深耕银龄帮扶，跨越数字鸿沟暖夕阳

  针对老年群体智能设备使用难、反诈意识薄弱等痛点，咸宁分公司聚焦适老化服务升级，全方位守护老年群体美好生活。线下优化营业厅服务，设立银发专属服务专区，配备老花镜、应急药品等便民物资，开通老年人绿色通道，提供一对一陪同办理、优先业务受理服务。面向独居、高龄老人，组织党员志愿者上门服务，免费排查网络故障、调试通信设备，解决居家网络使用难题。

  此外，志愿者深入各社区开设银龄智慧课堂，采用方言讲解、实操教学的模式，手把手教老年人手机缴费、视频通话、线上办事等基础功能。结合本地养老诈骗真实案例，科普诈骗套路，指导老年人安装国家反诈中心APP，强化老年群体反诈防护能力。

  反诈护航青苗，筑牢青春安全防护墙

  为守护青少年健康成长，咸宁分公司依托通信技术优势，开展多元化校园反诈宣传工作。公司党员反诈宣讲队走进辖区中小学，结合青少年高发的游戏交易、刷单返利、校园贷、虚假中奖等诈骗案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗手段，科普防诈、识诈、反诈基础知识。通过互动问答、情景模拟等趣味形式，加深学生记忆，引导青少年坚守安全底线，不泄露个人信息、不点击陌生链接。

  宣讲现场，志愿者手把手指导师生安装反诈防护软件，开启来电预警功能，同时重点科普“两卡”违法危害，告诫学生切勿出租、出借电话卡、银行卡。公司反诈专班还依托新媒体平台制作反诈短视频、科普海报，线上扩大宣传覆盖面，构建线上线下联动的反诈宣传体系。同时联动公安、学校建立长效防控机制，紧抓开学季、节假日关键节点，常态化开展反诈宣传，织密校园反诈防护网。

  民生无小事，枝叶总关情。下一步，咸宁分公司将持续深化党建与民生服务深度融合，坚守央企社会责任，聚焦“一老一少”群体多元化需求。不断优化适老化服务举措，创新青少年反诈宣传模式，持续完善便民服务体系。以精细化、暖心化、智能化服务补齐民生服务短板，持续擦亮联通惠民服务名片，为地方民生事业高质量发展、建设幸福宜居咸宁贡献通信力量。

  （通讯员 吴捷）