本报讯 记者黄柱、通讯员李颖报道：近日，一名来自河南三门峡的精神障碍患者黄某某，不慎迷路至赤壁市蒲圻街道大田畈社区。社区工作人员与辖区民警迅速联动、温情接力，全程悉心照料，最终协助其顺利与家人会合，用实际行动守护求助群众生命财产安全，彰显了基层治理的温度与担当。

  当日，大田畈社区工作人员在辖区开展日常巡查时，发现一名男子在社区外反复徘徊，神情恍惚。工作人员上前询问发现，该男子言语表达模糊，无法清晰说明自身身份、家庭住址及出行目的地，且身上未携带任何证件，也没有固定落脚点。

  “当时他看起来又累又慌，我们第一反应是先让他平静下来。”参与救助的社区工作人员回忆道。大家第一时间将男子引导至社区服务站，递上饮用水和面包，耐心安抚其情绪，避免其因身处陌生环境而产生恐慌。

  在男子状态稍稳后，工作人员放慢沟通节奏，用温和的语气反复引导、细致询问，逐步从只言片语中梳理有效信息。经过近1个小时的努力，终于成功获取了其家属的联系方式。

  掌握线索后，工作人员第一时间与远在河南三门峡的家属取得联系。“电话那头，家属声音都在颤抖，说已经找了好几天了。”工作人员详细告知黄某某的当前状况及所在位置，让焦急万分的家属悬着的心终于落了地。

  为保障黄某某在等待期间的人身安全，社区迅速联动蒲圻街道派出所民警。民警到场后，与社区工作人员共同制定看护方案，全程陪伴照料，时刻关注其精神状态，为其提供必要的帮助。社区还临时安排了休息场所，让黄某某在陌生环境中感受到关怀与温暖。

  数小时后，黄某某家属驱车数百公里抵达赤壁。在社区服务站，见到安然无恙的黄某某，家属激动不已，紧握工作人员和民警的手反复致谢。经身份核对无误，社区协助家属办理了相关交接手续，并叮嘱要加强对黄某某的日常看护，避免类似情况再次发生。

  “这是我们应该做的，群众事无小事。”大田畈社区负责人魏国良表示，此次救助行动充分体现了社区对困难群众的关心关爱，展现了基层工作人员的责任与担当。

  据悉，大田畈社区近年来持续完善特殊困难群体关爱帮扶机制，建立常态化巡查走访制度，确保对辖区异常情况早发现、早介入、早处置。社区还定期联合派出所、卫生院等单位开展应急演练，提升对精神障碍患者、独居老人等特殊群体的救助能力。

  “每一次救助都是一份责任，每一份关怀都是一种力量。”魏国良表示，大田畈社区将持续优化服务举措，细化帮扶工作，用细致周到的服务为困难群众撑起“保护伞”“暖心伞”，不断提升群众的安全感与幸福感，让基层治理更有温度、更具实效。