本报讯 通讯员王畅、张奇报道：4月23日，省司法厅赴我市专题调研民生项目法律援助工作，深入了解法律援助服务新就业群体、优化热线平台等进展情况，并对下一步工作提出明确要求。

  调研组首站来到市民之家12348公共法律服务热线站点，现场观摩热线接听、工单流转及数据分析流程。针对热线服务，调研组强调需进一步提升专业化水平，确保群众来电“接得快、答得准、满意度高”，并加强与12345政务热线的协同联动，形成服务合力。

  在咸宁万达广场新就业群体法律援助联系点，调研组详细了解该联系点为快递员、外卖配送员、网约车司机等群体提供的法律咨询、案件代理等服务。调研组对该联系创新服务方式、延伸服务触角的做法表示认可，指出要持续关注新就业群体的法律援助诉求，打通服务“最后一公里”，切实维护好新就业群体的合法权益。

  实地调研结束后，调研组在市司法局召开民生项目法律援助工作调研督导会。市司法局汇报了全市民生项目法律援助工作实施进展情况及下一步工作打算。

  省司法厅领导对我市阶段性成效给予肯定，并强调四点要求：一是提高政治站位，将法律援助作为民生工程的重要抓手；二是坚持创新思维，注重服务模式创新，从“坐堂等案”向“源头介入”转变，强化资源整合，提升数字化应用水平；三是聚焦提质增效，进一步优化服务流程，简化申请手续，对重点人群开通法律援助“绿色通道”甚至上门服务；四是注重工作宣传，用群众喜闻乐见的方式，深入解读法律援助相关法律政策规定，让法律援助走进千家万户。

  市司法局主要负责人表示，将持续深化民生项目法律援助工作实施，不断提升群众的法治获得感和满意度，为服务咸宁经济社会高质量发展贡献法治力量。