清晨7点，咸安区永安街道北正街社区三网格网格员罗慧开始了她每天的“必修课”——入户走访。85岁的独居老人陈婆婆是她今天的第一个探望对象。敲门、问候、查看水电气、询问身体状况，这套流程罗慧早已烂熟于心。
“魏爹爹，最近身体怎么样？家里有什么需要帮忙的吗？”在另一户失独老人魏爹爹家中，罗慧一边与老人亲切交谈，一边仔细记录老人的需求。曾经很少社交、几乎不与外界交流的魏爹爹，如今脸上多了笑容，也开始积极参与社区活动。
这样的晨间探访，是北正街社区创建全国示范性老年友好型社区的一个缩影。自启动创建工作以来，这个60岁以上老人占比近20%的老旧社区，正经历着一场从“忧居”到“优居”的幸福蝶变。
筑牢安全防线，让老人住得安心
3月23日中午，罗慧像往常一样给独居老人陈婆婆打电话问候，却迟迟无人接听。陈婆婆大儿子在黄石工作，小儿子在新疆工作，她自己独自一人居住在咸宁。警觉的罗慧立即联系邻里管家上门查看，发现老人当天未出小区，敲门也无人应答。
罗慧一边驱车赶往现场，一边联系辖区派出所民警和开锁师傅。破门而入后，众人发现陈婆婆已晕倒在地。因送医及时，老人转危为安。事后，从新疆赶回的徐忠带着母亲将一面锦旗送到社区，眼含热泪地说：“要不是网格员细心，后果不堪设想。”
这一幕，正是北正街社区创新实施“一日三问”工作法的生动写照。通过“敲门行动+电话随访”，网格员每日动态掌握老年人的健康状况、生活需求和安全隐患，实现“情况第一时间掌握、需求第一时间响应、问题第一时间解决”。
在硬件保障上，社区同样不遗余力。截至目前，累计排查独居、空巢、失能等重点老人家庭24户，完成水电气设施检修2处，整改隐患3处。为老人家庭安装烟感报警器55个，建成微型消防站1处。实施家庭适老化改造11户，地面防滑、扶手安装、紧急呼叫等设备一应俱全。
家住老供销社小区的70岁老人钱忠伟，因腿有残疾且患有恶性肿瘤，生活起居全由老伴照料。今年9月，专业适老化改造团队上门评估后，按照3000元标准为老人制定了个性化改造方案，老人的居家生活品质得到很大提升。
构建服务网格，让老人生活舒心
中午11点半，位于福宁步行街的“幸福食堂”热闹起来。辣子鸡、红烧鱼块、粉蒸肉……十几道家常菜香气四溢。这家由社区与“米香村”快餐店合作打造的幸福食堂，采取“政府补一点、企业让一点、社会捐一点”的模式，为周边“15分钟生活圈”内的老年人提供便利与实惠。
食堂运营负责人介绍，对于腿脚不便的老人，热乎饭菜还能直接送到家中。今年以来，该助餐点已提供“堂食+送餐”1万余份。
“吃得实惠、住得安心”是千万老人最朴素的期盼。北正街社区围绕这一目标，织就了一张温暖而密实的为老服务网。
在健康管理方面，家庭医生签约老年人846人，覆盖率55%；开展上门巡诊、健康服务60余次。社区卫生服务中心与社区养老服务机构签订合作协议，提供康复、护理等服务20人次。建成嵌入式养老点位1处，为失能老人提供助浴、助洁、康复训练等服务。
在特殊困难老人关爱方面，社区建立居家社区探访制度，月均探访24人次，实现独居、空巢、失能等重点群体全覆盖。依托社区社会工作室，10名社会工作者开展心理疏导、情绪抚慰等个案服务60人次。
七网格网格员王晶与社区民警来到独居老人陈九清家中，调解他与邻居的水费纠纷。经过多次入户协商，问题得以快速解决。这样的“流动调解桌”已成为社区为老服务的常态。
激发参与热情，让老人乐享晚年
“我婆婆发病了，你们快来帮帮我！”去年10月的一天，“红枫叶”志愿者刘玲接到求助电话，辖区内失明老人郑相珍突发疾病。两名志愿者立即赶往将其送到医院。出院后，志愿者还时常上门探望，老人紧紧握着志愿者的手说：“好多了！多亏你们及时过来，谢谢你们。”
“红枫叶”志愿服务队是北正街社区2022年5月推出的助老项目。枫叶寓意思念，以此表达对老年人的关爱。目前，这支队伍已发展到80名志愿者，采取“一对一”或“多对一”的服务模式，为社区老人提供日常照料、陪护、慰问等志愿服务。
居住在幸福家园小区的留守老人孟述云肢体残疾，行动不便。平日里，志愿者定期与其电话沟通，了解所需所想，每当需要办理业务时，都会主动上门服务。“社区志愿者就像我自己的孩子一样，每次看到他们到来，我心里就十分踏实。”孟述云说。
“低龄老人服务高龄老人、健康老人服务失能老人”——这种“老老互助”模式，不仅让受助老人感受到温暖，也让低龄老人在“被需要”中重获价值感。
在社区党群服务中心，老年活动场所面积达200平方米。老年协会、文体队伍3支，常态化开展活动。265名老年代表参与基层议事，累计征求为老服务意见22条。从“活动受益者”变为“积极参与者”，北正街社区的老年人正活出别样精彩。
从“一日三问”的细致守护，到“幸福食堂”的烟火温情；从“红枫叶”的邻里守望，到适老化改造的贴心关怀——北正街社区正用实实在在的行动，书写着“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的幸福答卷。
