本报讯 记者吴青朋、通讯员饶霞报道：“您好，我有一些企业生产方面的纠纷需要咨询……”4月10日，咸宁市民之家12348公共法律服务热线大厅，值班律师殷先平正对当事人提出的各类法律问题进行耐心解答。

  为提升12348公共法律服务热线的应急处突能力，市法律援助中心建立快速联动机制，确保第一时间与各调解组织、消费者维权热线等部门协同处理，引导群众通过法律渠道解决问题。

  同时，热线还特别关注残疾人、老年人、未成年人、妇女等重点群体。设立妇女权益保护、农民工权益保护、民法典解答等法律服务专线，由专业律师提供精准解答，全天候提供公共法律服务。

  “对于符合法律援助条件的咨询者，我们会及时转接至法律援助机构。如遇重大情况，也会立即与相关部门沟通，确保问题得到妥善处理。”市法律援助中心相关负责人介绍，他们与市民之家12348公共法律服务热线值班律师保持即时联系，确保对需要提供法律援助的市民快速响应。

  今年以来，我市12348公共法律服务热线累计提供法律咨询服务13158人次，其中刑事类431人次、民事类9276人次、行政类228人次、其他类3223人次，有效发挥法律服务“连心桥”的作用。