近日，一辆流动助浴车缓缓驶入赤壁市蒲圻街道陆水社区。现场，年过八旬的刘奶奶在赤壁市养老服务指导中心主任吴嵘及其团队的悉心照护下，依次完成信息登记、血压测量、理发修面等流程，随后在助浴师协助下进入车内。约20分钟后，老人一身清爽地步出车厢，笑容满面。

  这温馨一幕，正是赤壁市民政局养老服务指导中心推动的老年人助浴关爱服务项目的日常写照。前不久，2025年度“荆楚最美民政人”名单揭晓，扎根民政一线30年的“养老管家”吴嵘光荣上榜。

  1995年，19岁的吴嵘踏入民政福利工厂，从此与养老服务结下不解之缘。面对日益严峻的人口老龄化形势，她始终将学习作为提升服务能力的核心。吴嵘带头深学细悟养老新政，坚持“自己学”与“集中学”相结合，每周组织工作人员研讨交流，将政策条文转化为通俗易懂的操作指南。

  “我们的服务对象是老年人，只有我们先学懂弄通，才能精准惠及老人。”这是她常挂在嘴边的话。

  为摸清基层实际，她踏遍赤壁市各乡镇街道、村社区，深入养老机构和老年人家中，牵头完成5项重点调研，形成多篇兼具指导性和操作性的调研报告，为赤壁市委、市政府科学决策提供了宝贵的第一手资料。

  “让老年人老有所养、老有所乐，是我们的责任和追求。”吴嵘聚焦老年人“急难愁盼”，以创新实干织密普惠便捷的养老服务网络。

  她主持起草《赤壁市推进基本养老服务体系建设的实施方案》，联合多部门制定特殊困难群体关爱服务、老年人助餐服务等多项配套方案，推动赤壁养老服务从“零敲碎打”走向“系统集成”。

  针对农村养老短板，她推动农村福利院市级直管改革，实现全市5所农村福利院100%市级直管，推行“五统一”管理模式；推动医养深度融合，完成8所医养结合机构登记备案，让老年人“养老不离医、就医不离养”。

  在吴嵘的协调推动下，一系列数据见证着实实在在的成效——自2024年8月启动助餐工作以来，中心城区建成10个老年幸福食堂，乡镇建成3个、另有2个在建，累计服务老年人超过21万人次。她创新打造“1+3移动式养老院”品牌，建成智慧养老信息平台并录入10万余名老年人信息，完成2491户适老化改造，建成423张家庭养老床位，开展居家上门服务超过2.2万人次。

  作为全省首个配备助浴车的县级市，赤壁采取“护理员+助浴师+医护人员”模式，将上门助浴服务送到老年人家中，用细节守护老人尊严。

  从初出茅庐的福利厂职工到养老服务指导中心主任，吴嵘把最美的年华奉献给了赤壁民政事业，牵头建成各类养老服务设施180个，初步构建“15分钟养老服务圈”，推动2个社区获评全国、全省老年友好型社区。

  如今，吴嵘依然坚守在养老服务一线，永葆初心、勇毅前行，奋力描绘赤壁养老事业的最美画卷，用实际行动书写着新时代民政为民的动人篇章。