小铲除顽渍，真心换民心。连日来，在赤壁市蒲圻街道和尚岭社区，社区干部们手持工具包，用“三步清理法”铲除楼道“牛皮癣”；他们放弃休息走街串巷，用脚步丈量民情；他们创新模式，让老旧小区焕发新生。一场场“心贴心”的服务，让曾经的“不信任”变成了如今的“一家人”。

  从“不理解”到“一条心”

  “这门上的小广告贴了很多年，撕都撕不干净，你们能弄掉吗？”面对居民李女士的疑虑，社区党委书记熊召军没有多说，只是蹲下身，掏出工具包开始干活。

  桂花山小区3栋的一扇门上，层层叠叠贴了上百张小广告，有的发黄卷边，有的胶水顽固如石。熊召军先用小铲轻轻铲除表层，再喷洒除胶剂，等胶水软化后一点点刮除，最后用湿抹布反复擦拭。二十分钟过去，门面终于恢复干净，而他的衣背早已被汗水浸透。

  “搞这些虚的有什么用？过两天又贴上了！”起初不理解的王大爷有些不耐烦。熊召军笑着递上宣传单：“大爷，给您清理干净，您看着舒心。以后我们常来巡查，发现就清理，慢慢就好了。”

  连续两天，团队蹲在桂花山小区3栋，采用“先铲、再喷、后擦”的三步清理法逐户清理。居民们从观望到主动拿出工具帮忙，纷纷端茶递水。

  第三天，王大爷端着热茶满脸歉意：“书记，喝口水吧，你们辛苦了！”李女士更是感言：“真没想到你们能做到这个份上，门干净了，心里也舒坦！”

  从“看我干”到“一起干”

  小广告清理只是开始。在熊召军带领下，社区探索“党建引领、志愿助力、群众参与”的共治模式，让居民从“旁观者”变成“参与者”。

  滨河花园小区入口路面破损多年，雨天积水严重。社区组织修补时，志愿者主动维持秩序，引导居民绕行。张师傅从家里搬出几箱矿泉水：“你们为咱小区修路，喝口水解解渴！”多位居民还主动参与施工监督，确保工程质量。

  交委小区楼道多年“摸黑”，社区召开圆桌会议，采取“居民出一点、下沉单位帮扶一点、社区补一点”的方式，为8个小区安装感应灯200余盏。安装当天，居民们自发在楼下等候，70多岁的刘奶奶激动地说：“再也不用摸黑爬楼了，社区真是办了件大实事！”

  “环境整治不能只做‘面子’，要深入‘里子’。”熊召军说。针对无人管理的邮政小区，社区明确2名干部、3名志愿者包干负责。志愿者小陈利用下班后的时间和周末走访，收集诉求12条，解决乱堆乱放、设施破损等问题8件。“以前有问题不知道找谁，现在干部就在身边，心里踏实多了。”居民周大姐说。

  “清洁家园”行动中，每次都有数十名居民主动报名，与工作人员并肩作战。据统计，社区累计清理小广告8500余张，安装便民信息栏32处，维修路面100余平方米，更换垃圾桶124个，填平低洼路面700余平方米，补植树苗1000余株。

  从“不信任”到“一家人”

  最让熊召军感动的，是居民态度的转变。

  桂花山小区某单元楼道堆放杂物，户主起初态度强硬：“我家的东西放门口，碍着谁了？”熊召军坐下来拉家常：“楼道是公共通道，万一有急事，发生危险情况怎么办？将心比心，您也希望邻居平安对吧？”

  第二天一早，户主主动打来电话：“书记，我想通了，马上清理！”当天下午，他不仅清理了自家杂物，还帮邻居搬运，成为了“文明宣传员”。

  如今，社区志愿服务队从30余人发展到80余人。居民们见面聊的是“今天你参加活动了吗？”“咱们小区越来越美了！”

  “服务居民不是一阵风，要久久为功。”熊召军说，“把群众的小事当成自己的大事，把烦心事当成操心事，就一定能赢得理解支持，共同把家园建设得更美好。”

  从“脏乱差”到“洁净美”，从“旁观者”到“一家人”，和尚岭社区的蜕变，正是基层治理“心贴心”服务的生动写照。在这里，每一次变化都凝结着干群的心血，每一次感动都见证着党群深情。