本报讯 通讯员杜梓铭报道：近日，通城县综治中心成功化解一起公共设施安全隐患引发的损害赔偿纠纷，获群众赠送锦旗致谢。

  2025年12月5日，曾女士带孩子在秀水公园散步时，河堤石柱围栏倒塌砸伤孩子右脚，致开放性骨折，医疗费用约1.8万元。因涉事设施管理权限交叉、部门职责不清，曾女士多次反映未果，问题陷入僵局。

  通城县综治中心排查到这一风险信息后，立即启动矛盾纠纷多元化解机制，召集相关单位专题研判，厘清责任主体，明确牵头单位，并向属地和职能部门发出交办单。同时建立跟踪督办台账，安排专人跟进，定期协调难点问题。在综治中心全程督办下，多部门协同发力，责任单位迅速与曾女士达成调解协议，赔付医疗费用并保障后续治疗，矛盾得以圆满化解。

  3月23日，曾女士专程来到县综治中心，将一面写有“真心为民办事、倾心为民解忧”的锦旗送到工作人员手中。此案是通城县综治中心深化矛盾纠纷多元化解机制的生动实践。近年来，该中心通过“统一受理、分类交办、限时办结、跟踪问效”的闭环管理模式，推动职能部门高效协同，有效破解跨部门协调难题，切实将矛盾化解在基层，增强了群众的获得感、幸福感、安全感。