本报讯  通讯员陈洁琼报道：近日，崇阳县高枧乡政务服务大厅内，一位手持社保卡和银行卡的老大爷神色焦急地徘徊，不时张望却迟迟未上前咨询，这一情况被大厅工作人员及时发现。

  了解情况后，大厅工作人员先引导老人到休息区稍坐，随后细致核对并查询银行卡信息，发现业务需银行专业人员协助，便第一时间联系辖区农业银行工作人员。

  考虑到老人出行不易，农行工作人员当即决定提供上门服务。当天中午，高枧乡政务服务大厅与农行的工作人员一同携带办理设备前往老人家中，全程耐心细致地为老人核对银行卡信息、确认有效卡，一步步指导老人完成签字、确认等业务流程。同时，工作人员还向老人讲解了银行卡使用方法及防诈骗安全注意事项，逐一解答老人的疑问。