本报讯 通讯员程思、税柳婕报道：12月20日，国家电网湖北电力（咸宁通山）楚天星火共产党员服务队走进通山县通羊镇湄港村，开展“光明与文明同行”红领网格便民服务活动，以“定点办公+流动服务”模式，精准破解群众用电急难愁盼，让电力服务暖到群众心坎上。

  活动现场的业务办理快捷区，针对冬季家电节能、阶梯电价计算等居民高频咨询问题，服务队逐一细致答疑。工作人员指导居民操作“网上国网”APP，演示电费查询、线上报修、账单缴费等功能，针对老年群体特别提供“一对一”教学，帮助大家轻松掌握智慧用电技能，实现办电“足不出户、指尖办结”。

  科普区精心设置“网格服务知多少”阶梯问答，围绕“网格员职责”“供电网格群作用”等5个核心问题进行有奖问答，现场群众主动加入供电网格微信群，为精准化供电服务筑牢群众基础。诉求收集连心板块，服务队科普电力产权分界知识，精准收集群众用电需求。对线路老化、电器故障等问题，第一时间上门义务检修，免费更换破损灯泡，现场解决群众用电诉求，用实际行动提升群众获得感与安全感。