通城县烟草专卖局“三化”举措优服务“码上纠风”强监督

  本报讯 通讯员方丹报道:近日,通城县烟草专卖局施行一系列举措扎实推进“码上纠风”监督平台推广应用,助力营造公平透明的市场环境。

  实施多元化宣传。充分利用客户经理日常进店拜访、零售客户微信群互动等多种方式,第一时间将“码上纠风”平台的监督功能、作用意义等信息告知客户,避免出现客户不知情、不了解的情况。同时,及时提醒客户做好监督二维码的保管维护,注重加强对消费者的引导宣传,告知扫码反馈的便捷性,保障平台有效运转。

  开展规范化张贴。引导客户认识监督二维码的重要性,面对面指导客户将设计统一、清晰醒目的二维码张贴在店铺收银台、商品展示区等显著位置。结合店铺实际布局,协助客户调整张贴角度与高度,避免遮挡或位置隐蔽问题。同时,积极转发推广“码上纠风”监督平台使用视频,方便客户随时查看,营造直观易懂的监督氛围,切实提升平台可见度。

  注重精准化指导。从客户实际需求出发,针对不同经营规模、不同商圈位置的零售客户制订更具针对性的推广方案,对平台功能不熟悉的客户开展“一对一”辅导,详细讲解扫码流程与反馈渠道。同时,针对客户提出的“信息保密”“处理时效”等疑问,安排客户经理现场耐心解答,消除顾虑。

  该局相关负责人表示,此次行动聚焦市场监督优化与作风建设提升,通过强宣传、重张贴、精指导系列行动,旨在进一步推进“码上纠风”监督平台推广应用,逐步构建“全民监督、透明服务”的良性机制,有效打通服务监督“最后一公里”。