近日，嘉鱼县交通运输综合执法大队通过高效联动与细致服务，成功帮助一名外地游客寻回遗失手机并免费寄送至家中，以实际行动诠释了“为民办实事”的初心，赢得群众高度赞誉。

  10月7日，从咸宁游玩结束的邱女士驾车返回十堰，途经嘉鱼高速服务区休息时，因收拾行李不慎将手机遗落在服务区。直至车辆驶离一段距离后，她才发现手机丢失。“手机里存着大量旅游照片、工作文件和个人信息，一旦丢失后果不堪设想。”邱女士焦急万分，多方打听后，她尝试联系嘉鱼县交通运输综合执法大队求助。

  接到求助后，大队长熊坚强第一时间安抚邱女士情绪，并详细询问手机遗失的时间、外观特征及活动区域。凭借丰富的工作经验，他迅速组织队员前往嘉鱼服务区，联合服务区管理方启动失物查找机制。工作人员通过调取监控录像、逐帧排查，最终在服务区休息座椅旁找到了邱女士遗落的手机。经现场核对手机型号、锁屏信息等细节，确认无误后，工作人员对手机进行了妥善保管。

  考虑到邱女士已远离嘉鱼，往返取手机不仅耗时费力，还会影响其行程安排，熊坚强当即决定：“群众的事，再小也是大事！我们不能让失主再奔波。”工作人员主动联系快递网点，将手机精心打包后寄往邱女士在十堰的指定地址，并同步发送快递单号，方便她实时查询物流进度。次日，邱女士便收到了完好无损的手机。

  “没想到手机能这么快被找回，更没想到你们还贴心地帮忙寄到家，嘉鱼交通部门的服务让人安心又温暖！”邱女士在致电感谢时激动地说道。此次失物寻回事件，不仅展现了嘉鱼县交通运输部门与服务区管理方的高效协作能力，更体现了其“想群众之所想、急群众之所急”的服务理念。

  近年来，嘉鱼县交通运输局持续深化“放管服”改革，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过优化失物招领流程、建立跨部门联动机制、推广“线上+线下”失物查找平台等举措，不断提升公共服务效能。仅2023年以来，该部门已成功帮助群众寻回失物百余件，收获感谢信、锦旗20余次。

  针对高速服务区等公共场所易发生物品遗失的情况，嘉鱼县交通运输局提醒广大市民：若遗失物品，可第一时间联系场所管理方或交通运输部门，清晰地说明物品特征、丢失时间与具体位置，便于快速锁定范围、提高找回概率。同时，建议重要资料定期备份，出行时妥善保管随身物品。