人物名片：手机是人们日常生活中不可或缺的电子产品，而49岁的手机店店主徐文文，正是靠着用心经营，赢得了商机和口碑。

  采访时间：9月28日

  采访地点：咸安区三胜印象

  口述实录：

  2005年我开了家手机店，算是城区比较早从事这行的。遍布大街小巷的手机店虽然外表看似生意平平，但业务量经久不衰，肯定是有利润空间的。因为认真考察过，我才决定自己创业。

  一开始创业，我也有压力，因为当时的手机用户规模有限，且换手机的需求不高，手机店的生意起初并不理想，甚至一度面临亏损，每月还要负担房租。但是我并未放弃，想着只要坚持下去，生意总会好转。

  因为是个人创业，很多消费者习惯直接去手机专卖店。起初，店铺的知名度不高，顾客寥寥无几。然而，我并未因此气馁，自己也动脑子想办法，为顾客提供免费的刷机、清理内存及软件安装服务，这一举措立刻吸引了众多顾客的光顾。

  而且，我的店面还会配套售卖些耳机线、充电器、手机壳等小商品，综合考虑消费者需求，顾客进来光顾，就算不买手机，也会买点其他小东西，一来二去，我和顾客就处成了熟人朋友，对方下次也会给我介绍其他顾客，也就源源不断有了生意。

  如今网上销售平台对实体手机店带来了挑战，店里的生意受到一定影响。为了应对竞争，有些同行手机店不得不降低价格并提升服务，这在一定程度上压缩了利润空间。为了保持销售活力，我也会选择薄利多销，有时候，每部手机仅赚取几十元的利润，但只要顾客有需求，我都会全力满足，无非就是辛苦些。

  （本报记者 陈希子 整理）