本报讯 记者李嘉报道：“这面锦旗代表我们全家的心意，感谢妇幼医护人员把工作做到了我们心坎上，不仅治病，更解了我们的忧！”近日，市民朱女士向咸安区妇幼保健院预防接种门诊赠送锦旗时动情地说。

  6月30日，朱女士的儿子小钧（化名）在该院接种了疫苗。7月2日晚，小均突发高烧，体温升高至39℃，血常规检查显示白细胞计数高达2.3万。

  接诊医师根据症状，初步判断小钧为“偶合症”，立即将其收治入院，第一时间与家长沟通病情，给予治疗指导和安抚。

  出于对患儿病情的重视，接诊医师及时就患儿的情况和儿保科主任廖雅丽进行沟通。次日查房，廖雅丽专程前往病房探视小钧，了解到孩子出生时监护人已为其购买了为期6年的湖北省预防接种异常反应补充保险，并告知此次小均住院治疗的费用符合理赔条件，可以申请报销。在廖雅丽和医护人员的指导下，朱女士第一次住院的费用理赔顺利完成。

  然而，小均出院约一周后，病情出现反复，需要再次住院治疗。有了前次经验，以及医护人员的持续关注和主动协助，第二次住院的理赔申请也很快得到保险公司的赔付。

  两次高效顺畅的理赔经历，让朱女士一家切身体会到补充保险的坚实保障，更深深感受到医院从治疗到保障全流程服务的细致与温度。