本报讯 通讯员陈甜报道：“以前总怕操作手机办税，现在有专人一步步教，5分钟就开好了发票！”7月21日，嘉鱼县个体工商户王女士在导税员指导下，通过电子税务局APP顺利完成首单业务。今年6月，嘉鱼办税服务厅创新推出“自助办+辅导办”服务模式，日均辅导纳税人超200人次，业务办理效率提升显著。

  针对纳税人反映的“手机办税难”问题，服务厅设置专职导税岗，构建“下载-注册-填报-提交”全流程指导机制。数据显示，掌端服务区6月累计办理业务309笔，平均办理时间压缩至原三分之一，纳税人自主操作成功率达98%。

  为实现“简事速办、难事专办”目标，办税服务厅通过服务升级实现“简繁分流”：导税预审区将代开发票预审等19项高频业务标准化，通过“一表一码”快捷通道实现3分钟内办结；掌端服务区配备2名省级“纳税服务标兵”，除操作指导外，还提供“微课堂”培训、常见错误“避坑指南”等延伸服务；潮汐窗口采用“2常驻+1机动”模式，动态受理股权变更等复杂业务，通过“预审-分流-并联”机制，使跨部门业务办理效率提升40%。

  “数字赋能不是简单搬运流程，而是让数据跑代替群众跑。”嘉鱼县税务局第一税务分局负责人介绍，下一步将重点推进三项工作：深化征纳互动平台建设，实现智能咨询与自动审批无缝对接；建立纳税人标签体系，为新办企业等群体定制服务方案；打通跨部门数据壁垒，将社保退费等业务办理时限压缩至24小时内。让税收优惠政策精准直达，智能化服务触手可及，使每一位纳税人都能体验到“如沐春风”的办税新感受。