7月20日，咸安区三胜印象小区活动中心一角的“白大姐邻里调解室”里，61岁的白莲先正俯身给居民添茶。方桌木椅陈设简单，却难掩满室暖意。几句家常，几声笑语，邻里间的寒冰在氤氲茶香里悄然消融。
这间由永安街道南山社区精心打造的首个矛盾调解室，已成为社区温暖的枢纽。白莲先凭借一副古道热肠和一张善解人意的巧嘴，成为居民心中当之无愧的“主心骨”。
巧舌化雨熄邻火
白大姐常自谦是“草根”调解员。“我这人热心肠，哪里有矛盾哪里就有我的身影。”她的话朴实无华，却是最真实的写照。
在她看来，百姓生活，锅碗瓢盆磕碰在所难免，家长里短纠纷时有发生。无论是街头巷尾偶遇，还是微信群内“烽烟”突起，只要闻到矛盾的气息，她总是第一时间赶到现场。
她调解的第一场“硬仗”，就源于城市楼宇的通病——噪音。12楼住户家中有3个活泼的孩子，夜晚蹦跳的声响穿透楼板，成了11楼住户无法安眠的噪音源。
沟通无果，双方在小区微信群里激烈争执，火药味十足。
白大姐敏锐地捕捉到群里的“硝烟”，立刻分头敲开了两家的门。她没有急于评判对错，而是先耐心倾听双方的委屈与诉求，用理解和共情抚平激动的情绪。
待气氛缓和，她才从“远亲不如近邻”的朴素道理切入，娓娓道来邻里和睦的珍贵，适时引用相关法律法规条文，晓之以理，动之以情。
最终，她联合小区业委会发出一则温馨倡议：体谅楼板隔音不佳的客观现实，建议有幼儿的家庭铺设地毯，约束晚间活动声响。一场剑拔弩张的邻里纠纷，在白大姐春风化雨般的调解下悄然平息。
噪音扰民、婆媳矛盾、争抢车位、口角争执……在偌大的小区里，这些看似微不足道的“鸡毛蒜皮”，若处理不当，极易成为破坏和谐的导火索。
而有了白大姐的及时介入，这些邻里间的“火星”，总能在刚刚冒头时就被她精准识别并巧妙扑灭。
“小区里的不和谐因素大多源于邻里矛盾，沟通不畅是关键。‘白大姐邻里调解室’的设立，就是要让居民诉求有处说，说了有人办。”南山社区党委书记胡青山说。
妙手弥合破镜痕
如果说调解邻里矛盾考验的是耐心和智慧，那么介入夫妻间的激烈冲突，则需要非凡的勇气和担当。
“都说夫妻矛盾难调解，这些年来，我就不怕。”白大姐的话语掷地有声，背后是10余对濒临破碎的家庭经她调解后重归于好的份量。
居民樊师傅每每提及白大姐，感激之情溢于言表：“如果没有‘白大姐’，我这个家就散了！”几年前，樊师傅与妻子因生活琐事积累的矛盾瞬间爆发，两人在家中激烈争吵，继而大打出手。
动静惊动了邻里，大家围在樊师傅家门口议论纷纷，却无人敢上前劝阻。恰在此时，买菜归来的白大姐闻讯赶到。她没有丝毫犹豫，拨开人群便冲进了屋内。面对已“打红了眼”、完全听不进劝的夫妻俩，情急之下，她毅然挡在樊师傅妻子身前。失控中的樊师傅一拳挥出，重重落在了白大姐身上。这意外的一击，仿佛一盆冷水，瞬间浇熄了夫妻俩的怒火，场面骤然凝固。
待双方从愤怒中稍稍冷静，白大姐忍着痛，开始了更深入的调解。她采用“背对背”的方式，分别与夫妻二人谈心。
面对樊师傅，她语重心长地引导他认识情绪失控的危害，学会用平和的沟通代替暴力的宣泄，在生活习惯差异上寻求理解和折中。
面对樊师傅的妻子，她也直言不讳地指出其在沟通和关心丈夫方面存在的不足。她的劝解不偏不倚，既指出问题，又指明方向，充满了真诚的关怀。经过她锲而不舍的努力，夫妻俩的怨气逐渐消散，最终冰释前嫌，重归于好。
白大姐的调解室，成了社区里守护家庭温暖的避风港。从柴米油盐的磕绊到激烈冲突的危机，只要知道哪家夫妻闹了矛盾，她总会第一时间出现，用她的调解智慧，一次次弥合情感的裂痕，让“破镜”得以重圆。
善举催开和谐花
今年3月，南山社区正式在小区活动中心为她打造了专属的“白大姐邻里调解室”，并招募了夏红霞、梁雪花等热心居民加入，组成了一个充满活力的调解团队。
有了这个“根据地”，白大姐更忙了，她的思路也更加开阔。“没有矛盾纠纷时，我们就要想着组织各种活动，拉进邻里关系。”她深知，预防胜于补救，真正的和谐源于日常的联结与理解。
调解室不仅要“灭火”，更要打造“家门口的和谐”，从源头上减少矛盾的产生。于是，“白大姐邻里调解室”的功能悄然延伸。
在她们的精心策划下，小区里热闹起来：居民集体出游，在青山绿水间加深情谊；邻里围坐包饺子，在笑语欢声中传递温情；文艺汇演搭台，居民们自编自演，其乐融融……这些看似平常的活动，如同春风化雨，润物无声。
居民们在活动中相识、相熟、相知，心与心的距离拉近了，彼此多了一份理解与包容。许多潜在的矛盾，就在这融洽的氛围中消弭于无形。社区的氛围悄然改变，变得更加温暖、友善。
白大姐案头那几本早已泛黄的工作笔记本，密密麻麻记录着小区的大事小情，默默见证着社区治理的点点滴滴。
社区书记胡青山由衷地称赞她是小区的“活字典”，“门牌号、哪家有些什么事，都记得很清楚。”白大姐指着笔记本笑着说：“一开始用笔记，慢慢地就都记到脑子里了。”
如今，白大姐的目光更加长远：动员更多热心公益、志愿调解的党员和普通居民加入这支队伍，打造一支更强大的调解团队，让这份守护家园、传递温暖的力量薪火相传，生生不息。
