“您二老最近身体怎么样？看着精神不错呀！”近日，赤壁市综治中心物业调解委员会调解员熊明明来到碧桂园小区一户拖欠物业费的业主家，一进门便热情寒暄。

  “今天来是聊聊物业费。您看，您子女不在家，平时头疼脑热都是物业送您上医院，春节还帮贴对联。小区运转全靠物业费，你不交我不交，服务就跟不上，住着也不舒服啊，对不对？”熊明明动之以情、晓之以理，老两口当天便去交了物业费。

  当前，物业纠纷已成为社区治理的一大难题，不仅消耗着业主和物业的信任，也影响居住品质。

  如何打破僵局？赤壁市创新推出“三维共治”机制，从强化多方协同、汇聚多元力量、注重源头防范等方面发力，有效化解物业纠纷治理难题，为居民筑牢安定和谐家园，也形成了可复制的基层治理经验。

  主体共担：拧紧治理责任链

  “物业服务一直是社会治理矛盾集中、纠纷频发的领域。”7月初，赤壁市综治中心物业纠纷调解委员会主任刘少华介绍，近年来，赤壁市物业服务纠纷案件呈逐年递增趋势。2023年，物业服务合同纠纷案件达千余件。

  这个数据，正是赤壁市创新机制破解物业纠纷的破题起点。

  2023年，赤壁市委政法委牵头，联合法院、住建、司法等部门打出“组合拳”，通过部门联动架构，让物业纠纷化解从“救火式”被动应对转向“治未病”的源头预防。

  “一方面，物业公司与业主关系不融洽，物业费收缴困难，服务质量下降；另一方面，业主对物业公司的服务质量不满意，导致拖欠物业费的现象频发。”刘少华称，部门联动联治，构建治理“责任链”，使纠纷止于未诉。

  赤壁法院主动出击，走访社区、召开座谈，精准摸清矛盾脉络，探究有效途径，迅速形成《当前物业服务合同纠纷案件的调研报告》，并发出司法建议书，为治理提供法律支撑。

  （下转第六版）