本报讯 记者王莉敏、通讯员汪姣慧、沈隽宁报道：“多亏穿红马甲同志的帮忙，看病方便多了。”6月27日，咸宁市中心医院/湖北省人民医院（武汉大学人民医院）咸宁医院门诊大厅，市民李大爷带着腿脚不便的老伴前来就诊，看着熙熙攘攘的人群一时手足无措，身穿红马甲、佩戴党员徽章的党员志愿者余璐璐主动上前，从挂号缴费到检查取药全程贴心陪同。

  这样温暖高效的就医体验，正是该院开展“党员示范岗”活动带来的显著变化。

  今年以来，该院将党建与业务深度融合，在行政后勤、门诊急诊、财务医保等关键岗位设立“党员示范岗”。党员们亮身份、树标杆，以实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，推动服务品质全面提升。

  走进门诊大厅，“一站式”服务中心格外醒目。导医分诊、预约咨询、医保办理等多项业务“一窗通办”，极大减少了患者来回奔波。挂号处、检查室等重点区域，党员志愿者穿梭其中，不仅为患者答疑解惑，还针对医保报销、退费等业务，提供“一对一”流程指引。

  夜间就医保障同样贴心。该院建立领导、中层干部急诊值班制度，形成院领导牵头、中层干部轮值、职能人员协同的24小时值守机制。每日18:00-21:00，值班人员化身“急诊管家”，在大厅参与导医导诊，切实保障患者夜间就医需求。

  市民李女士深夜突发腹痛，单独前来看急诊，在值班医生引导下，10分钟内就完成挂号、检查，顺利进入治疗环节。

  “本以为夜间看病麻烦，没想到这么快！”李女士的经历，成为该院夜间服务提质的生动缩影。

  党员示范做表率，换位思考优服务。为提升服务质量，该院制定了全面的导诊培训内容和培训计划，先后分两个场次对行政、后勤、服务窗口岗位的员工以及保安、保洁、电梯员、支助中心等辅助医疗人员进行系统培训，提高服务效率，减少患者就医时长。

  在智慧医院建设方面，该院同步发力：上线微信公众号、支付宝小程序智慧服务平台，开通诊单扫码支付、检查检验报告线上查询功能；实现虚拟卡全流程就诊和医保码全场景应用；推动184项影像检查项目和82项检验项目实现线下互认；积极构建数智化病理服务体系，实现切片数字化扫描、全流程信息管理和远程会诊功能，尽量降低患者负担。

  从急诊大厅到门诊窗口，从导诊台到检查室，一枚枚党员徽章闪耀在医疗服务最前沿。市中心医院党委书记方勇表示，将持续深化“党员示范岗”活动，推动党建与医疗服务深度融合，以更优质的服务让患者就医更有温度、更有质感。

  （相关报道详见第八版）