本报讯 通讯员陈锦报道：近日，咸安区烟草专卖局以客户需求为导向，多措并举提升客户满意度。

  咸安区局温泉管理所一方面组织客户经理深入走访座谈，了解客户在销售、库存、运营等方面的实际需求，建立个性化服务档案，增强服务针对性。

  另一方面，采用“线上+线下”融合模式，线上向零售户推送卷烟新品信息和营销技巧，线下逐户走访，与客户面对面进行经营指导和陈列优化，助力提升客户经营能力。

  此外，针对弱势群体零售户，组织客户经理上门，一对一指导订货操作、经营策略及品牌建设，用心服务，传递温暖。

  服务永无止境，满意永无终点。下一步，咸安区局将持续创新服务方式，以更优质、更高效、更贴心的服务，不断提升客户满意度。