“五一”假期，游客住进了文旅局长家。据报道，5月2日，湖北宜昌王女士一家驱车抵达宣恩县城，因订不到酒店向当地文旅局求助，后被安排住到县文旅局局长的家里。当晚，在文旅局动员下，不少干部职工和居民都腾出空房，解决了30多名游客的入住难题。

  想方设法解游客燃眉之急，宣恩文旅做法赢得一片赞声。把游客当家人，映出小城大爱。但也有网友质疑，当地要是提前做好接待预案，哪还需要住进局长家？游客住在市民家，怎么保证安全？对这座小城来说，这些质疑多少有些求全责备。

  近年来，宣恩受到游客青睐，但宾馆等旅游设施不可能一步到位，不宜简单地拿宣恩和旅游接待能力强的城市去对比，何况“五一”期间并非只有宣恩住宿紧张。据报道，为迎接“五一”客流，当地其实提前部署了多套应急预案，如联系县党校预留房间、动员周边农家乐开门迎客等。发现游客人数仍超出应急接待能力，文旅部门自掏“家底”为游客解决问题，更是难能可贵。5月3日，宣恩又在体育馆内设置了100个应急床位。反应迅速、处置妥当，宣恩对临时住宿能力不足的解法值得肯定。

  “你们热情的笑容、耐心的解答，让我们彻底消除了陌生感，真切体会到宾至如归的含义。”游客留下的感谢信，是对文旅局长带头腾房留客的认可，更是对这座城市真诚待客的点赞。据报道，王女士等游客临走前，把房间打扫得干干净净，还邀请局长到他们老家旅游。游客和市民的互动，正可以回应部分网友的质疑，真诚和信任原本是相互的、可以传递的。

  “五一”假期，这样的暖心服务还有不少，如重庆市荣昌区政府对游客开放机关食堂，湖北武汉等多地党政机关免费开放内部停车场和卫生间……城市重视游客的“急难愁盼”，彰显人文关怀的温度。真诚永远是最闪耀的文旅招牌，温暖的人心比美丽的风景更动人。

  （原载《北京晚报》）