本报讯 通讯员周宇轩报道：“我今天开了一张发票，想要预缴税款，但我人在天津，想请你们帮忙处理一下。”近日，天津合信建筑工程有限公司财务负责人龙先生通过征纳互动平台，向嘉鱼县税务局“嘉小税·嘉税云”征纳互动服务运营中心发出求助。

  该公司在嘉鱼承接有建筑工程项目，通过征纳互动线上平台申请办理跨区域税款预缴相关事宜。接到纳税人诉求后，税务干部第一时间接线并核实了该纳税人的涉税情况。在发现该纳税人2022年1月至2024年12月期间存在未进行个人所得税申报的问题后，立即提醒准备相关资料，并在线上迅速协助其完成了所有涉税事项的办理。

  “嘉小税·嘉税云”征纳互动服务运营中心是嘉鱼县税务局依托征纳互动平台建立的专业服务团队，提供“7×24小时”智能咨询服务。该团队不仅可以通过远程操作指导纳税人解决操作类问题，还针对纳税人询问的政策类问题，及时分配至相关业务部门进行沟通答复。

  对于本地无法处理的业务和程序问题，团队会及时向上级部门反馈，并指派专人督办沟通。通过电话、网络等渠道，实现了远程帮办、问办结合的服务模式，并建立了“好差评”常态化工作机制，着力为纳税人打造便利化的办税环境。

  据统计，去年，嘉鱼县税务局通过电话辅导网上办税服务了2000余人次，通过征纳沟通平台提供的服务总量超过了12万次，让纳税人足不出户即可解决办税难题。

  下一步，嘉鱼县税务局将继续以创新驱动发展，不断完善征纳互动服务模式，进一步拓展服务领域、提升服务效能。为推动税收治理体系和治理能力现代化贡献力量，助力地方经济高质量发展迈上新台阶。