本报记者 黄柱 通讯员 谭育民 黎琳

  在赤壁市蒲纺片区桃花坪社区，活跃着这样一个身影：她熟悉每一条街道，每一位居民，每一个生活细节；她用脚步丈量网格，用真心服务居民，每天穿梭于社区网格之间，宣传政策、关爱老人、排查隐患、化解矛盾……她叫杨明芳，是蒲纺桃花坪社区艳阳小区的一名网格员，加入社区志愿者服务队伍5年来，她始终本着“依托社区，服务社区”的工作宗旨，勤勤恳恳，任劳任怨，积极为群众排忧解难，被社区的老人称为“社区的女儿”。

  每天，身穿志愿者红马褂的杨明芳总是会准时地出现在小区里，手持小喇叭，边走边宣传，提醒居民注意天气变化，注意用电用气安全。也总有居民像对待家人一样向她打招呼或寻求帮助。

  去年底，独居老人朱祝英在家不慎摔伤，杨明芳知道后，丢下手中的事立刻赶到老人家里，将老人送往医院就诊，自己出钱帮老人挂号看病，全程看护，并及时联系老人的女儿。

  医生告知杨明芳，老人头部摔伤深可见骨，需要缝针，而且要连续打针3天。作为网格员的她，因为还有别的工作任务，无法天天抽身照顾，便叫上自己的家人和其他居民志愿者，每天轮流送朱祝英去医院，全力做好老人生活照料，直到老人康复。

  老人出院后，家属感激地将一面“敬业细致尽责任、排忧解难胜亲人”的锦旗，送到杨明芳的手中。

  今年80岁的居民龚爹爹，身体不好且行动不便，杨明芳在走访时发现他头发非常凌乱，便向其老伴了解情况。他老伴说：“每次带他出去理发都很费劲，需要用轮椅推着去，可是理发店门口有台阶，轮椅就不方便推上去了。”

  杨明芳了解情况后，及时联系到社区的义务理发志愿者，定期为老人入户理发，彻底解决了龚爹爹的理发难题。

  通过长期不断参与一系列志愿服务活动，杨明芳的工作成绩更加显著，在居民群众心中树立了良好的个人形象，为社区和谐带来了积极影响。

  网格一家亲，居民心连心。桃花坪社区有关负责人表示，作为一名网格员，杨明芳时刻以群众满意为目标、以群众需求为己任，想方设法为群众解决生产生活中遇到的各种难题，关注社区内重点人群和特殊群体，及时掌握各户家庭基本情况变化，掌握网格内各种隐患，借鉴“枫桥经验”，做到小事不出社区。2023年，她负责的网格区域实现零上访。