淦河穿城而过，水清岸绿；道路宽阔平坦，车行顺畅；街区人气集聚，井然有序……徜徉在冬日的咸宁街头，城市干净整洁、景观错落有致，一幅温馨宜居城市的美丽画卷徐徐展开。

  一城之美，始于颜值，源自管理。

  近年来，我市下足“绣花功夫”打造武汉都市圈自然生态公园城市，坚持把“以人为本”的理念贯穿于城市规划、建设、管理的全过程，转化为提升城市品质的具体行动和生动实践，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  践行“以人文本”理念——

  “绣花功”精织“新画卷”

  “人”是城市的核心。只有重视人的需求和体验，城市的规划和发展才会变得鲜活。

  “学生很安全，家长很放心，我们的孩子变得更加阳光。”放学时分，市第七小学门口，望着学生通过充满童趣的风雨长廊一路说说笑笑回家，校党支部副书记黄丽芝由衷开心。

  过去，这个十字路口没有红绿灯，人车混行，雨天泥泞，学生出入不安全。如今，在实施“一米高度看世界——儿童友好共建共享提升学校周边交通安全”项目后，不仅消除了安全隐患，还建起了文化长廊、共建花园、梦想角等等。

  去年，我市凭借该项目摘得第六届广州国际城市创新奖，赢得了广泛关注和一致好评。联合国人居署官员戴菲德·奥布里在实地考察后盛赞：“咸宁是一座有灵魂的花园城市，当你打开车窗时能闻到树木和花朵的香气；这是一个以人为本的城市，城市管理者真正把人民放在了心上……”

  除了市第七小学，市区还有交通幼儿园、第五小学、实验小学等学校周边完成儿童友好街区改造，绘出了一幅幅“童趣盎然”的城市新画卷。目前，全市20所学校超过3万名学生因此受益，另有第四小学正在改造中。

  在咸宁大道与玉泉街交汇处，市水利和湖泊局办公楼下，有一处“小而美”的口袋公园，彩色步道、条形座椅等与小花园相映成趣，市民可以自由地在其中漫步、休憩。

  原本这里是“关”在院子里的一片封闭绿地，树木茂密，难以进入。去年因雨污分流改造需要被打开，考虑到原状恢复和改建口袋公园所需工程费用相差不大，多方会商后建成了口袋公园，成了周边居民休闲的好去处。

  拆围增绿、留白植绿、见缝插绿……近年来，我市合理利用城市小微空间，持续推进“增绿提质”行动，初步形成以5个综合公园、7个专类公园、4个社区公园、86个街头绿地（小游园）为补充的公园体系，“推窗见绿、出门入园”正在成为市民生活的常态。

  在街头树荫下、学校接送区、广场健身器材旁，设置休闲座椅、挂衣钩、茶杯架等，让市民感到方便又贴心；开放多处共享绿地，供市民野餐露营、观看露天电影，让“诗与远方”在家门口触手可及……我市始终把“人”放在中心位置，围绕人民群众的需求，用好“三心一针”（细心、耐心、卓越心和一根绣花针），把城市管理精细化的触角延伸到城市的每个角落，让“我们的城市”成为温馨美丽的家园。

  落实“马路办公”模式——

  “铁脚板”走出“新温度”

  城市是人民群众生活的家园。随着大家对美好生活的要求越来越高，城市精细化管理的“针脚”也越织越密、越来越实。

  “出门就上班、上班就上路。”近年来，市城管执法委把办公桌搬到马路上，积极实施路长网格责任制和“微路长制”。即构建以班子成员为一级路长的三级路长网格责任体系，每日五查夯实“马路办公”。城管队员全部进网格，实行网格包保，担任“微路长”，与环卫、园林、市政管理人员，建立“城管+”协作机制，形成“见事管事”的行动自觉。

  在咸宁万达广场一号门附近，有一个非机动车停车场，里面的自行车、电动车、三轮车等停放有序。以前这里是一块空地，因路沿石隔开，未得到有效利用。城管队员在徒步巡查时发现问题后，联系商场、市政相关负责人沟通，将旁边的空地填高，与人行道齐平，增设非机动车停车位，改善了周边停车难、乱停车问题。

  在城管部门，像这样在一线解决实际问题的例子数不胜数。每天，城管部门有300余人在街头路面巡检，城管队员日行2万步是常态，甚至有队员在巡查中不知不觉掉了鞋底子，还淡然一笑：“我已练成了‘铁脚板’，完全感觉不到。”

  在巡查执法中，城管队员坚持推行“721”工作法，用贴心的服务解决70%的问题，用精细的管理解决20%的问题，用严明的执法解决10%的问题，通过人性化管理和服务，让城市既有秩序、又有温度。

  同时，城管部门开展“城管进社区、服务面对面”活动，将城管服务送到群众身边，将“大城管”机制运行到社区的“神经末梢”。

  在市区青龙路与长安大道十字路口至盘龙桥路段，原来有400余米长的护栏较高，导致附近商户上下货不方便。城管部门收到商户的反映后，立即组织交警部门、社区及商户代表召开专题协调会。最终，相关部门与商户达成一致意见，将护栏高度降低至80公分，更新护栏样式，并在居民出入口附近合理设置斑马线，既为百姓的生产生活提供了方便，也提高了交通的安全性。 （下转第七版）