“感谢杨智所长不辞辛苦，多次前往临湘市调查协调，帮我办理身份证，解决了我多年的‘心病’！”11月18日，通城县大坪乡大坪村15组村民桂细梅手持崭新的身份证欣慰地说。

  家庭纠纷酿苦果

  11月18日上午，走进通城县大坪乡大坪村15组，一栋两层的楼房坐落在瑶乡大道旁，村民桂细梅穿着红底花外套，热情招呼记者进屋。

  宽敞的堂屋，几张简单的桌椅，一杯冒着热气的茶，不善言谈的桂细梅断断续续讲起了她的经历。

  桂细梅1962年5月出生于通城县北港镇横冲村，10岁时，她随父母兄妹迁往临湘市坦渡镇定湖村余家畈居住，靠种湖田过日子。

  1980年，桂细梅经父母同意，嫁给当地人李某（未办理结婚证），两人生育一双儿女。本以为就此过上安稳日子，岂料在一次争吵中，丈夫李某本性暴露，将桂细梅打得头破血流，不省人事。

  桂细梅被好心人送往医院抢救才脱离危险，病情好转后，丈夫李某及家人对她不闻不问。因父母年事已高，疾病缠身，无力照顾，娘家人只好将桂细梅接到北港镇横冲村的姐姐家里休养。

  在此期间，丈夫李某始终没有露面，既无经济支持又无心理安慰，好在有姐姐的精心照料，桂细梅倍感亲情温暖，身体逐渐康复。

  为了避免引起矛盾，桂细梅不敢擅自回家，盼望丈夫回心转意把她接回临湘。她在姐姐家一边等待丈夫的消息，一边打零工、当保姆维持生计，可丈夫一直杳无音讯，希望在失望中一点点破灭。

  柳暗花明结连理

  1992年，见妹妹苦等无果，姐姐开始为桂细梅张罗亲事。经媒人介绍，桂细梅与大坪乡大坪村15组黎彩云相识。

  黎彩云的前妻离家出走下落不明，留下一个年幼的儿子和他相依为命，不幸的婚姻让两人同命相怜，互生好感，不久他们便结为夫妻。

  成家后，两人悉心养育儿子，辛勤劳作，过着踏实安稳的日子。如今，儿子已成家立业，家里盖起了楼房，孙子也长大了，日子越过越红火，不幸的往事烟消云散。

  可有一件事，至今困扰着桂细梅。自打她从临湘市坦渡镇回到通城老家，由于常年失去联系，加上没有及时办理户口变更，被当地公安机关作了销户处理，旧身份证也过期作废。

  没有户口办不了身份证，办理社保也成问题。近些年，桂细梅身体状况不佳，经常出现头痛、四肢麻木等症状，没有身份证不能买票坐车去大医院看病，只能找私人诊所打针、买药，无法报销。

  为此，桂细梅托人找到当地派出所请求解决户口问题，可出于种种原因无法办理，久而久之成了桂细梅的一块“心病”。

  警民相助解“心病”

  转眼到了2022年，大坪村15组退休老党员胡幼林得知了桂细梅的遭遇，对她十分同情，将她的遭遇写成书面材料，利用自己的社会关系四处奔走。

  当了解到桂细梅落户要找临湘市坦渡镇派出所和定湖村村委会取证，胡幼林二话没说，自掏腰包坐车前往。

  可得到的答复是，三十年了，查不到户口信息，无法解决，按照现居住地点时间，只能向通城县公安局申请重新上户。

  桂细梅落户的愿望又落了空。胡幼林不甘心放弃，将一份《请求解决上户及办理身份证的报告》送往通城县公安局，请求早日解决桂细梅的户口问题。

  2023年3月，通城县公安局大坪派出所时任所长黎青海接到信访件以后，多次找到司法、民政等部门，并前往临湘市坦渡镇派出所协调此事，均因资料不全无法办理。

  龙年伊始，县公安局法制大队副大队长杨智接任大坪派出所所长，对全所未办结案事件进行梳理，桂细梅户口办理的信访件引起了他的重视。

  他先后6次驱车到临湘市公安局户政部门和市档案局查阅桂细梅相关档案资料，在当地派出所的协同配合下，多次深入桂细梅原居住地定湖村村委会及前夫李某家中了解情况。

  一次次走访、一场场交谈、一张张证明，形成了一沓厚厚的取证材料。当临湘市坦渡镇派出所民警翻阅这份沉甸甸的材料时，伸出大拇指，深表敬佩，当场承诺竭力办理桂细梅的身份证。

  2024年9月13日，通城县公安局大坪派出所户籍民警将一张崭新的第三代居民身份证交到桂细梅手中，“感谢大坪派出所，我终于有了身份证！”桂细梅双手接过身份证，脸上露出了喜悦的笑容。