服务幕后:农商人忙碌的一周
通讯员 张芳 吴涵

  为深入支持地方经济发展,赤壁农商行中伙支行积极推进“六访六增”活动,开展常态化走访对接。截至10月末,赤壁农商行中伙支行累计走访个体工商户236户,其中企业类91户,进度排名赤壁行第一。他们有哪些做法,我们一起来看看“十一”之后的一周纪事。

  电话连线 精准筛选锁定目标客户

  电话沟通,架起银企合作的“金色桥梁”。10月8日,赤壁农商行中伙支行精心部署,率先通过电话连线与入库企业建立初步联系,为后续的走访工作奠定坚实基础。

  在电话交流过程中,支行客户经理采用“情感联结、细致询问、科学评估”三步策略,确保沟通既有效又具针对性。他们以热情洋溢的开场白自我介绍,阐明来电意图,并传达支行对企业的深切关怀与支持,以此建立初步的信任纽带。

  随后,客户经理深入了解企业的主营业务、市场表现及经营状况,细致询问资金周转情况、资金需求及经营中遇到的具体挑战,如市场竞争态势、供应链管理难题等。同时,详细记录企业特点与问题,通过综合分析,为企业量身定制金融解决方案,实现“一企一策”的精准服务。

  经过电话筛选,中伙支行成功锁定赤壁某建材公司作为重点走访对象,为后续上门服务奠定了坚实基础。

  上门走访 详细掌握企业经营现状

  高效地走访需要趁热打铁。10月9日早上,李婷行长带领客户经理上门走访该企业。通过“看现场、听介绍、问难题”进行实地考察,深入挖掘企业需求。客户经理现场察看了企业的生产流程、设备配置及员工效能,详细询问企业经营状况及资金难题。负责人陈先生表示,虽然建材销售市场逐渐回暖,但企业作为“首贷户”,在生产垫资方面压力较大,资金周转困难,影响了订单履行。

  针对企业资金需求,客户经理精准匹配“咸创贷”产品,详细介绍贷款额度、利率及灵活的还款方式,并通过具体案例展示产品优势。同时,耐心解答企业对贷款申请流程的疑虑,为其简化申请手续。

  快速放贷 争分夺秒助力企业发展

  金融服务无小事,服务效率是关键。客户经理现场指导该企业整理并完善申请材料,确保信息准确无误。资料备齐后,中伙支行副行长吴伟迅速驱车前往市区行机关递交材料。

  为加快审核进度,吴伟多次往返机关与乡镇,及时做好内部沟通,确保申请流程顺畅无阻。团队在审核过程中,严格评估企业信用状况和财务健康状况,精准把控资金流动风险,为企业发展保驾护航。

  同时,与企业保持密切沟通,及时更新审核进展。这种信息的透明性不仅让企业感到安心,也增强了对支行的信任。10月12日,仅用时4天,200万元贷款资金迅速到账,成功缓解了该企业的资金压力。陈亮对此表示由衷感激,感慨道:“你们那句宣传语‘不找关系不求人 农商贷款送上门’名不虚传。”