本报讯 记者马丽、通讯员程心怡、李芬报道：11月16日，工行咸宁分行通过警银联动，成功堵截一笔94000港元跨境转账诈骗案，以实际行动守护了群众的“钱袋子”。

  当日 14时许，一位女士通过工行手机银行App，向网上认识好友的香港恒生银行账户转账 94000港元。2小时后，该女士发现受骗，便向市公安局反诈中心报案。

  17时50分，所辖浮山派出所警员携报案人来到工商银行咸宁分行营业部，称该女士遭遇电信诈骗，请银行工作人员帮忙将客户汇款资金拦截退回。

  虽然当日营业系统已关闭，但是反诈机制24小时在线。营业部工作人员立即重启系统，查询资金是否在途，迅速启动市、省二级联动和境内外联动机制。

  营业部工作人员指导客户在手机银行做跨境汇款退回申请时，该行公司金融业务部（国际业务）及个金部积极给予业务支撑，协助联系省行。

  省行在第一时间作出任务布置和业务支撑，组织协调各机构各条线相关人员对此事进行应急处置，公司金融业务部（国际业务）持续跟踪事件进度，于11月18日8时许确认涉诈资金原路退回客户账户。

  “幸亏你们及时拦截，晚一点点，我的血汗钱就要被骗走了……”18日下午，该客户在所辖浮山派出所警员的陪同下，带着鲜花和锦旗走进工行咸宁分行营业部，用最质朴、最真挚的方式，对该行工作人员热情、高效、暖心的服务表示感谢。

  今年以来，为有效防范电信诈骗，增强工作人员实操技能，提升一线防诈精准拦截能力，工行咸宁分行营业部不定期举办反诈知识讲座，多渠道开展反诈宣传，增强客户的自我保护意识。在营业部大厅里，随处可见反诈宣传海报、手册和反诈警示标语，彰显了该行在保护客户资金安全方面的坚定决心和有效举措。

  近日，该行营业部还通过手机短信形式，给营业部近20年开户的个人客户发送了防诈提示短信，提醒客户“出租、出售、出借、购买银行账户是违法行为……市民如发现上述违法行为或疑似电信诈骗行为，请及时拨打反诈热线96110举报”，总计10万条。

  下阶段，该行营业部将持续深化警银合作，加强与公安反诈中心、属地派出所等部门的联防联动，畅通在防范电信网络诈骗的预警、冻结止付、宣传等方面的沟通合作，不断提升防范和打击电信诈骗的能力，为维护社会的金融秩序和人民财产安全构筑坚实防线。