本报讯 通讯员肖琪报道：“您好，您之前在咸宁农商银行龙潭支行预约了银行卡换卡不换号业务，现新卡已到，您最近有时间携带身份证及原银行卡来我网点办理更换业务吗？”这是柜员蔡钟钰对客户的一次电话回访。

  近期，随着同号换卡业务的增加，咸宁农商行龙潭支行陆续收到很多客户的新卡。该行根据换卡业务办理流程，提前与周边浮山办事处、社区及村组做好相关业务的对接，并以打电话的方式通知客户前来网点办理新卡激活业务，与客户细致沟通，约定好换卡时间。同时根据实际情况让客户错峰前来办理业务，为客户节省了时间，有效提高了工作效率。

  “我家离龙潭较远，过来一次不方便，但他们能提前预约时间，安排满足我的换卡需求，服务挺好的。”家住浮山街道太乙村的王大叔开心地说道。还有不少同王大叔一样家住得远，来回不便的客户，该行根据客户情况为其预约好换卡时间，力争让客户一次即可办结。

  下一步，咸宁农商行龙潭支行在坚持合规、严守风险的同时，将一如既往用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地解决客户实际困难，为提供更多高效、便民的金融服务清除障碍，切实提升客户的服务体验。