本报讯 通讯员张俊报道：10月17日，客户赵某的眼中闪烁着感激的泪水，她紧紧握住咸宁农商行桂花支行行长的手，连声感谢道：“你们真是雪中送炭啊！”

  当天上午，赵某泪眼婆娑地走进桂花支行，向柜员吴英群倾诉了家庭面临的困境：她的独子顾某因为一场突如其来的车祸，不幸遭受重创，大脑受损，失去了独立行走的能力。当地村委会要为顾某申请低保援助，以缓解家庭压力，需要在农商行开立账户。

  为了确保顾某能够顺利开立账户，桂花支行工作人员主动提出上门服务，张俊和吴英群立即前往赵某家中核实情况。

  来到赵某家中，按照上门服务流程，张俊和吴英群询问了顾某的身体状况、治疗进展，以及赵某的生活现状，确保收集的信息全面、真实。

  随后，工作人员手把手指导赵某整理和准备开立低保账户所需的全部资料，包括但不限于身份证明、病情诊断报告、家庭关系、调查报告、承诺书等关键文件。

  原本繁琐复杂的开户流程，在桂花支行员工的指导下变得异常顺畅。当天中午，桂花支行成功为顾某开好了账户。