干净平整的路面、整齐划一的停车位、整洁有序的楼宇环境……如今，走进咸安区永安街道北正街社区幸福家园小区，焕然一新的小区环境令人眼前一亮。

  近年来，幸福家园小区积极探索老旧小区居民自治模式，激发居民的主人翁意识，挖掘小区里的“勤快人”“操心人”和“手艺人”，提升小区居民参与基层治理的热情，大大提升了居民生活的幸福感、满足感。

  “勤快人”用行动美化环境

  10月23日早上8时许，居民钟贤松送孩子上学回来后，将电动车推进停车棚停好，拎着菜来到小区文化宣传栏前看一看新闻，和邻居们一起到小区活动阵地聊聊天，临近中午才不慌不忙地回家做饭。

  “现在小区环境好了，我们也愿意在院子里转悠。”钟贤松说，这也是小区不少居民最真切地感受。

  2022年，为提升小区的环境，幸福家园小区通过召开共谋会、圆桌会和星空夜话活动，收集了飞线整治、文化墙、楼栋单元牌、小区充电桩等26个问题，形成问题清单，引导群众出谋划策，变“你们”为“我们”，变“要我做”为“一起做”，最大限度释放居民积极性、主动性和创造性。

  经过一年的努力，在社区、包保单位、“幸福e家”服务队的协助下，小区停车棚、充电桩、门禁、摄像头安装到位；小区活动阵地、文化墙、文化宣传栏建设完成；飞线整治、单元楼栋牌成功改造。

  环境美化，带动了居民的积极性。“小手拉大手”“我的楼栋我来扮”“美好家园共同缔造”“端午包粽子”等丰富多彩的活动在小区相继“上演”，最大限度激发小区居民参与小区建设的积极性，促进小区居民物质文明、精神文明“双丰收”，让“共同缔造”理念深入人心，幸福在家门口“升级”。

  “操心人”用热情守护安全

  幸福家园小区始建于2007年，有居民402户1129人。近年来，随着生活水平的不断提高，居民对美好生活的要求越来越高，无人管理、无人服务成为幸福小区治理的“硬伤”。

  “以前小区就像一盘‘散沙’，急需有人来牵头。”北正街社区党委书记张喻说，为了让小区形成整体，社区结合小区实际，引导小区业委会和党支部组建“幸福e家”服务队，共同塑造“幸福e家”特色品牌。

  “幸福e家”由小区业委会主任李文杰担任队长，管理小区的日常事务，业委会成员、党支部成员、小区志愿者、楼栋长、单元长等68人担任幸福e家队员，共同收集小区社情民意、开展政策理论宣讲、整治人居环境、调解矛盾纠纷、排查安全隐患等。

  10月23日，记者走进幸福家园小区，看到了活跃在小区楼栋的“幸福e家”队员，他们分工明确，有的收集居民想法、有的商量着“社区文化节”活动、有的正在调解纠纷，正在进行精准化服务。小区居民刘玉珍是小区5栋楼栋长，她申请加入“幸福e家”服务队后，也因此有了更多“身份”：政策宣传员、民意反馈员、安全隐患排查员、矛盾调解员等。每天出门后，刘玉珍总会牢记身份，行走在小区楼栋之间，帮助小区居民。

  “我们成立了邻里互助、政策宣讲、矛盾协调、文体活动4支小区保障服务队。”李文杰表示，“幸福e家”实现组织建设在小区、需求发现在小区、问题解决在小区、居民满意在小区的“微治理”格局。

  “手艺人”用技能展现作为

  磨刀、缝补、配钥匙……近日，幸福家园小区前的红桥广场热闹非凡，一场特殊的“便民集市”正在进行，数十名志愿者用娴熟的技艺为居民提供各类便民服务。

  鞋子破了，在街头就能补；手表坏了，在路边就能修；钥匙丢了，到楼下就能配……曾经，这些“小修小补”摊位在街头巷尾随处可见，然而随着城市发展，它们渐渐难觅踪迹。

  如何满足居民需求？幸福家园小区通过打造“邻里驿站”定期开展便民服务集市，引导“小修小补”留在社区、回归生活，为民生增添暖意。

  “网上买的裤子裤腿长了，今天正好拿来改一下。”居民陈阿姨来到邻里驿站内的缝补区。裁缝罗阿姨熟练地接过衣料，一踩一蹬，伴随着“嗒嗒嗒”的缝纫机声，不一会就修剪好了。

  “高师傅，帮忙配把钥匙。”“家里的门锁坏了，能帮忙看看么？”在邻里驿站的“修锁店”，陆续有居民热情地与修锁师傅打着招呼。

  “修了几十年锁了，小区里的人都熟悉。”高师傅告诉记者，退休在家的他等于“重操旧业”，为居民提供服务。

  除了修锁、缝补外，幸福家园小区的邻里驿站内还设有理发、磨刀、义诊等服务项目。

  为啥要设立邻里驿站？记者采访获悉，这源于该小区居民网格群内的“修什么东西都要喊师傅上门，小区内有这么多有技能的人却没有用武之地”的这一牢骚话。

  “以‘新’换‘心’赢民心。”北正街社区党委书记张喻表示，以前的幸福小区无人管理，居民们也都是“事不关己高高挂起”，而今，居民参与进来，共同管理身边事，邻里互助、协商共治，共建共享幸福生活。