助老员曾亚丽
贴心服务赢口碑

本报记者 黄柱 通讯员 陈威

  “你们都坐这儿歇会,一个个满头大汗的,辛苦了……”9月26日,家住咸安城区的独居老人苑秀英,看着忙碌的助老员曾亚丽等人,连连感谢。

  苑秀英今年71岁,家里就她一个人。平时,生活起居上,她还勉强能够自理,但在家务劳动上已明显力不从心,而且上下楼也不方便。

  厦门智宇咸宁市智慧养老服务平台工作人员在走访中了解到这一情况后,专门为其制定了“爱心帮扫”计划,并指定助老员曾亚丽定期上门帮她打扫卫生、收拾屋子。

  当天,又是“爱心帮扫”的日子,曾亚丽来到苑秀英家,归整家中生活物品、扫地拖地、清理垃圾……服务前,曾亚丽带着专业的工具和满满的热情,走进老人的家,看到的是脏与乱:窗户蒙尘、卫生间杂乱、卧室和客厅也失去了往日的整洁。

  曾亚丽没有丝毫退缩,她和团队详细分工后,立刻投入到工作中。

  在当天明媚的阳光里,曾亚丽仔细打扫卫生。在厕所,不放过任何一个角落,使其焕然一新;整理卧室和客厅,让杂乱无章变得井井有条。她的每一次擦拭,都是对生活的精心呵护。随着窗户渐渐明亮,阳光洒进室内,温暖了整个空间。

  曾亚丽和同事们认真对待每一个细节,汗水湿透了衣衫,却毫无怨言。

  经过两个多小时的努力,曾亚丽和同事们不怕脏、不怕累,不放过任何一个卫生死角,老人家的房间从开始的脏与乱,到最后呈现出的整洁与温馨,发生了翻天覆地的变化。

  曾亚丽说:“家家都有老人,都有困难的时候,特别是独居老人很不容易,我的任务就是把事情做好,让老人放心、安心。”

  临走时,曾亚丽还嘱咐老人使用水、电、燃气要注意安全,注意防火防盗,有困难及时和助老员联系。

  “真的特别感谢她们。”苑秀英告诉记者,今年以来,自从结识了助老员曾亚丽,心情就特别顺畅。

  前段时间,苑秀英家的下水道堵塞,屋里到处是水。助老员得知后,及时联系相关人员为其疏通下水道,并清扫了屋子。

  曾亚丽是厦门智宇咸宁市智慧养老服务平台的一名元老级助老员,近年来,她一直秉持关爱独居老人的理念,对他们进行定期帮扶、走访,了解他们的需求,陪他们聊天、为他们理发、代买代购,帮助他们处理一些生活中的实际问题,获得了老人们的一致点赞。

  曾亚丽表示,看似普通的服务,背后却蕴含着深深的关爱。因为这不仅是一份工作,更是一种责任。她将积极发挥助老平台服务作用,持续打通服务群众的“最后一公里”,切实增强社区独居老人的幸福感。