9月9日，咸安区温泉街道十六潭社区组织网格员、香城代办员、桂乡管家，为辖区内行动不便、子女不在身边、不会操作智能手机的高龄老人提供上门服务，帮助他们解决养老资格认证和线上办理第三季度高龄津贴审核难题。

“吴奶奶，来看这里，眨眨眼、张张嘴……对对对，就是这样，您的养老资格认证通过啦，请您再确认一下身份信息，没有问题的话，我就帮您提交啦。”在福星城小区，香城代办员正在帮助行动不便的高龄老人吴兰保进行高龄津贴现场审核，并完成养老资格认证。

近年来，十六潭社区紧扣“为民、务实、高效、便捷”的宗旨，进一步提升便民服务水平，为有需求的居民群众全程提供香城代办服务，不断增强主动服务意识，有效结合“帮办代办”“上门服务”等工作模式，让主动服务、精准服务、贴心服务成为工作常态。

据介绍，十六潭社区将继续坚持以群众需求为导向，进一步调动网格员、香城代办员、小区桂乡管家等力量，将上门服务与帮办代办有效结合，切实做到“让社区多跑腿，让群众少跑路”，扎实推进香城代办服务走深走实。