近日，湖北省消费者委员会、湖北省通信行业协会联合全省通信运营企业开展了2023年湖北通信行业“五心”服务创建活动。咸宁联通淦河营业厅被湖北省通信行业协会评定为“五心”服务示范营业厅。

  消费放心：透明消费，诚信为本

  在淦河营业厅，所有工作人员都深知消费者的信任是最宝贵的财富。因此，他们坚持透明化消费原则，无论是套餐费用、增值服务还是优惠活动，都会详细向客户说明，确保客户在充分了解的基础上做出选择。同时，为用户提供多种查询渠道，让客户随时随地掌握自己的消费情况，真正做到消费放心。

  服务称心：专业高效，微笑以待

  服务是联通营业厅的核心竞争力。营业厅的工作人员均经过严格的专业培训，具备扎实的业务知识和良好的服务态度。无论是业务咨询、办理还是售后服务，他们都将以最快的速度、最专业的技能为客户解决问题。同时，以微笑迎接每一位客户，用真诚的服务让客户感受到家的温暖。

  体验舒心：环境优雅，设施齐全

  为了给客户带来更加舒适的体验，淦河营业厅注重营业厅的环境打造和设施完善，采用温馨的装修风格，营造轻松愉悦的等待氛围；配备先进的自助服务设备，方便客户快速办理业务；设置休息区和儿童游乐区，让等待不再枯燥。在这里，每一位客户都能享受到舒心的服务体验。

  使用安心：网络稳定，保障无忧

  作为通信服务提供商，每个联通人深知网络稳定的重要性。淦河营业厅依托中国联通强大的网络支撑，为客户提供稳定、高速、安全的通信服务。定期安排人员对网络进行维护和优化，确保客户在使用过程中不会遇到网络卡顿、断线等问题。同时，还提供24小时客服热线，随时为客户解决使用中的问题，让客户使用安心。

  关怀暖心：个性化服务，传递温情

  淦河营业厅，不仅仅是一家提供通信服务的机构，更是一个充满关怀和温情的大家庭。工作人员关注每一位客户的需求和感受，提供个性化的服务方案。无论是老年人需要特别指导使用手机功能，还是特殊客户群体需要特别关注，他们都会给予最贴心的关怀和帮助。希望通过这些细微之处的关怀，让每一位客户都能感受到联通的温暖和用心。

  咸宁联通将全力构建“消费放心”“服务称心”“体验舒心”“使用安心”“关怀暖心”的“五心”服务体系。以更加饱满的热情、更加坚定的步伐践行高品质服务行动计划，做实全面服务、做强主动服务、做优智慧服务，为客户打造全方位满意服务体验，加速提升服务口碑助力高质量发展。