社区“生活服务中心”
便捷服务“足不出圈”
本报记者 王馨茁 通讯员 阮诗颖

  “我家电视机打不开了,麻烦师傅给我修修。”9月2日上午,居民陈女士来到浮山街道香城社区“生活服务中心”驿站,预约维修服务。

  走进浮山街道香城社区“生活服务中心”便民驿站,缝补、修鞋、小家电维修、金融咨询等服务点位一应俱全。大家电维修、水电疏通等服务还可以预约上门。“生活服务中心”热线电话24小时开通,按照需求派单,与居民约定时间上门提供服务。

  “以前修鞋、改衣服要在外面门店找很久,社区办的‘生活服务中心’将这些服务聚集在一起,现在家里小修小补都会来这里,价格也比外面便宜。”家住书苑小区的居民表示。

  每到周二、周四,“生活服务中心”驿站来往的居民络绎不绝,居民带着自家的锅具、鞋子、衣物前来修补,在师傅们精湛的手艺下,一件件旧物被赋予第二次“生命”。

  “我们采取‘零租金’模式邀请手艺巧、口碑好的老师傅入驻,入驻的商家也对居民收取低于市场价的费用,以此形成双向奔赴的良性循环。”生活服务中心负责人介绍,对辖区困难群体提供服务时只收取维修成本费,对低保户、五保户等特殊群体提供免费服务。

  党员刘小建从事维修服务多年,结识了许多水电维修方面的手艺人。在他的带动下,陈志、刘茂炯等手艺人纷纷加入香城社区“生活服务中心”,慢慢的形成了以刘小建为站长的3支专业化文明实践维修队。为规范管理,文明实践维修队上门服务均需佩戴服务驿站工作牌。服务结束后,居民可扫描工作牌上的二维码,对服务进行实时评价。中心还安排专人进行回访,同时开通了专线,为居民提供反馈投诉渠道。

  “我从事修鞋、补锅四十余年,以前没有固定的场所,有时候生意不好一天就十几个人,现在社区提供免费的摊位点,手里的活基本没停下来,不仅为周边居民带来方便,也为自己增加了收入。”补鞋匠刘茂炯说。

  “我已经退休了,不愿意闲着,看到邻居们有需求,我就想通过自己的努力,发挥余热。”裁缝王群英表示。

  “服务中心为居民和零工商贩搭建了一个双向平台。”香城社区党总支书记孙芳表示,社区做好服务平台的建设和运营,推动各项便民服务功能集聚,让平台持续稳定长效运行,为群众提供优质、低价服务,实现多方共赢,迸发出更大生命力。

  截至目前,“生活服务中心”已引进家电维修、水电维修等12家服务主体,形成3支文明实践队伍共36人,不定期到各小区开展流动的红色服务。目前已开展8期,服务2647人次。为辖区残疾人、低保户、五保户等特殊群体上门免费提供磨刀、保洁、家电维修、洗窗帘等服务216次,为居民节省费用4万余元。