●@山西晚报:#“胖东来”奖励# 近日,“胖东来”售卖隔夜进口三文鱼刺身的退赔公告称,将对投诉的顾客奖励10万元现金。8月15日、8月17日、8月19日,其对购买进口三文鱼刺身的顾客退款并每人补偿1000元,并依据合同条款对联营商户及其员工予以相应处理,连带责任人员也均有惩处措施。
微评:“胖东来”的这一做法,表面上看是经济损失,实则是以千金一诺换来了无价的市场口碑和消费者忠诚度。它向全社会传递了一个明确信号:在“胖东来”,消费者的声音被高度重视,每一次反馈都是推动企业持续改进、提升服务质量的宝贵机会。这种敢于直面问题、勇于承担责任的精神,值得所有企业深思借鉴。
●@工人日报:#“免费领养”# 随着宠物经济快速发展,宠物“免费领养”模式悄然兴起,但有宠物店以免费领养之名捆绑消费,让消费者在领养后每个月花费几百元。还有宠物店和消费者签订合同,超过7天退养的,消费者需赔付1600元违约金。这些套路和陷阱,让消费者陷入维权困境。
微评:从合同性质来看,《免费领养协议》看似属于赠与合同,但往往约定领养人以预付储值的方式承诺一定期限在店内购买一定金额的宠物消耗品,实则构成了买卖(消费)合同,领养人是法律上的消费者,应当受到消费者权益保护法等法律的保护。合同中捆绑消费、最低消费等条款内容,也属于无效条款。
●@央广网:#牟利性索赔被判刑# 近日,北京市朝阳区人民法院宣判,牟利性索赔团伙成员耿某、段某保、耿某晶(女)因犯敲诈勒索罪分别被判处有期徒刑一年零六个月、八个月、六个月(缓刑一年)。这是北京朝阳区查办的首起牟利性索赔涉刑案件。
微评:牟利性索赔行为,本质上是一种打着“维权”旗号的非法牟利手段,它不仅损害了企业的经济利益,更破坏了市场的公平竞争原则,影响了社会诚信体系的建立。本次判罚结果,是对牟利性索赔行为的有力打击和震慑,有效捍卫了市场公平正义,对优化营商环境具有重要意义。
●@光明网:#游客硬闯全红婵爷爷家# 全红婵奥运夺冠后,她位于湛江市麻章镇迈合村的老家成了网红打卡地。近日,一名游客强行闯入全红婵爷爷家,在被志愿者礼貌劝离时,她还笑着和大家打招呼。
微评:未经允许闯入他人家中,显然是一种不礼貌乃至违法的行为,然而这位女性游客不仅没有意识到自己行为的不妥,反而保持着一种轻松嬉笑的态度。这一幕,不仅是对明星及其家人正常生活的打扰,更是对社会公德与个人隐私尊重的一次拷问。公私场域之间必须有清晰的边界。尊重隐私,尊重他人,是我们每个人都应恪守的基本准则。
●@央视新闻:#医美低龄化# 正值暑期,不少学生选择进行医美整形。在一些医美机构,未成年人的身影也不少见。“暑假整容”“暑假变美”“暑假逆袭”等,成为社交平台上的热门话题。
微评:追求美是人的天性。但是,未成年人由于面部骨骼和肌肉发育还不完全,过早进行整容手术,风险非常大。而且,无论是整形美容还是依赖药物或器械的微整、微创美容,都属于医疗行为,必须遵循严格的医疗安全和质量要求,否则可能会威胁消费者的身体健康甚至生命安全。更何况,医美市场鱼龙混杂、乱象频发,即便是成年人,在选择医美整形时也须擦亮眼睛。
●@法治日报:#虚假发货# 购买3件衣服,先是漏发2件,补发后商家又说快递被召回,一次下单前前后后折腾了近一个月……记者调查发现,遇到物流异常、商家召回包裹等情况的“倒霉”消费者并非个例。这种情况被统称为商家虚假发货,即商家在买家付款后,并未真正发货或发货的物流信息与实际不符,让消费者在未收到商品的情况下提前确认收货,规避正常交易流程。
微评:商家虚假发货,常见原因有预售刷单、数据造假和恶意收集买家信息进行转卖等等,是典型的合同违约侵权行为。对此,平台应加大失信行为联合惩戒力度,对涉事商家采取警告、罚款、下架商品或服务、平台禁入等措施,提升商家违规失信成本;同时,应充分回应消费者维权诉求,畅通维权渠道,从诚信约束和消费者反馈双向发力,惩戒虚假发货行为。
(本报综合)