本报讯 通讯员李立报道：“稻虾基地终于来水了，现在还可以种一季晚稻。”近日，在嘉鱼县高铁岭镇九龙村4组，村民们看着哗哗的流水，笑开了花。

  “稻虾共作”项目是高铁岭镇引进的特色农业项目，建设范围涉及陆水村、九龙村、杨山村、广济堂村。九龙村在推进稻虾共作特色农业项目过程中，面临一项关键性挑战——如何高效实施补水工程保障群众耕作需求。村民们也因基地水源的问题多次上访。

  为妥善解决这一难题，高铁岭镇严格落实“343”工作法，通过抓牢抓实四个环节，前后组织多方面对面协调10余次，最终解决了清水塘泵站迁电为稻虾基地补水的问题，赢得村民们的广泛赞誉。

  这只是高铁岭镇狠抓信访问题化解的一个缩影。针对矛盾纠纷和信访隐患风险，该镇牢牢把握四个环节，努力创新信访工作方法。

  该镇由党委联点把方向，挂帅督办，确保方向正确、协调高效、措施得力；以部门联动通关节，相关部门联动开展群众调查和实地调查，确保各项措施可靠可用、合情合法；以综合督办促化解，及时研判会商，建立问题台账，逐一销号管理，确保问题不积压、不反弹；从末端回访解心结，对群众诉求和解决效果定期开展回访，了解群众所思所想，确保群众“急难愁盼”解决到位，切实做好“案心双解”工作，全镇矛盾纠纷显著减少。

  群众面前无小事。为确保群众信访渠道畅通，该镇党政主要领导每周固定开门接访、带案下访，切实解决人民群众合法合理诉求。同时出台《高铁岭镇矛盾纠纷、信访维稳化解稳控工作实施方案》，全方位建立起收集汇总机制、交办机制、化解机制、回复机制以及督办问责机制，实施月度信访考核评价细则，以制度的高效运转保障群众信访难题妥善及时化解。

  今年以来，该镇成功化解信访积案4起，减少了信访积案存量。下一步，高铁岭镇将持续积极推进信访事项化解，严格落实“首问责任制”，不断提高信访事项办理效率，提升群众幸福感和满意度。