本报讯 记者丁婉莹、通讯员祝童、杨贤维报道：6月21日上午9时许，咸安区银泉社区党群服务中心陆续迎来办事的群众，社区党委书记李芳此时已经忙碌了起来，一边安排社区工作人员对接处理具体事务，一边和来访者寒暄，回应着来访者的诉求。

  自2015年进入银泉社区两委，9年来，李芳从一名社区工作的“门外汉”成长为引领社区发展的带头人。在她的带动下，不仅社区的大事小情都能得到及时回应解决，越来越多的社区居民还自发加入到志愿服务中，为社区尽心尽力、发光发热。

  其间，在金桂社区工作的几年，是她成长最快的几年。新的社区属性、新的人员组合，对她来说，既充满了新鲜感，又充满了挑战。

  2020年6月，金桂社区作为一个独立的社区正式成立，作为新社区的“大家长”，党支部书记李芳从“新”出发，着手链接各方资源参与社区公共事务，一起共建美好家园。

  今年年初，金桂社区文明实践巾帼志愿阳光站荣登全国文明实践巾帼志愿阳光站名单；“社区小主人、文明大力量”志愿服务项目获2023年湖北省青年志愿服务“社区计划”竞赛铜奖。

  “小白杨志愿服务队”“向日葵亲子小屋”……一张张闪亮的名片为社区居民带来了便利，也迎来了社会关注的目光。

  在做好群众服务工作这一块，她边实践边总结，也逐渐摸索出一套贴合实际的工作经验和方法。

  首当其冲的是要时刻保持学习的状态，多向前辈请教、向专业人士求教。她说，在工作中经常会遇到各种各样的诉求和问题，为了更高效地去调解矛盾，必须要努力让自己成为生活的“多面手”。她利用空余时间考取了“社工证”，不懂的问题就查阅资料文献，解决不了的矛盾便链接专业资源来处理，最终帮群众化解矛盾、解决实际困难。

  她笑称，作为一名“居委会大妈”，对待居民的诉求要有十分的耐心，居民反映的事情一般都不是什么大问题，问题解决了居民就开心了。此前，凯翔花园小区的楼梯扶手因年久失修，多处损坏，存在安全隐患，居民将情况反映到社区，李芳迅速安抚居民情绪并寻求相关部门支持组织人员实施，最终修复更换问题楼梯扶手270处。说到社区所做的工作，居民一个个都竖起大拇指。

  “因地制宜，根据社区特点引领社区向上向前发展”是李芳在社区建设实践中得出的真知。在金桂社区，针对辖区内学校多、师资多、青少年多的特点，打造了集新时代文明实践大讲堂、图书阅览室、文体娱乐室、志愿者服务站等于一体的多功能阵地；针对辖区5至12岁儿童开放体系化的第二课堂；通过周期性、连续性地开展系列文明实践活动，充分引导青少年志愿者参与。

  今年，因工作需要，李芳再次回到了银泉社区，她将以社区书记的身份上岗，继续着力挖掘社区新的闪光点……