本报讯 通讯员周洁、张文报道：“今天约您到接访大厅，是对您之前反映的问题作调查进展反馈……”前不久，赤壁市纪委监委派出第八纪检监察组调查人员在该市纪委监委机关接访中心与实名举报人见面反馈。

  今年以来，针对重复信访举报件情况复杂、诉求多元、化解难度大等特点，该市纪委监委出台委机关领导班子成员包案化解治理工作方案，采取领导包保、部门包责的方式，针对信访积案分类施策、把脉问诊，帮助承办单位捋思路、想办法、出主意、定举措，同时压实职能部门和乡镇街道属地信访事项主体责任，明确责任单位和办理时限，加强跟进办理，逐一对账销号。

  “及时沟通反馈，取得信访人的信任，是解开信访人心里‘疙瘩’的重要方法。”该市纪委监委相关负责人说道。该市纪委监委变“被动”受理为“主动”沟通，将沟通贯穿于重复件办理全过程，信访部门接到信访举报件第一时间，向信访举报人回应受理结果；承办部门在案件办理过程中积极与重复举报人沟通联系，及时告知调查进展情况。此外，运用基层小微权力‘监督一点通’平台，对民生资金发放、集体“三资”管理、工程项目建设等群众关心关切内容进行公示公开。结合省委“四下基层”活动，领导带头下访走访，通过巡回下沉遍访、到村（社区）进行宣讲等形式，面对面向信访人宣讲政策、了解诉求、听取建议，耐心释法说理，力促事心双解、案结事了。

  为进一步从源头上化解重复信访举报，该市纪委监委还加大初信初访核查力度，建立由市纪委书记、分管领导、相关室负责人共同参加的信访线索集中排查小组，从群众信访问题线索的真实性、可查性、成案率等角度对信访件进行研判、评估和分析，定期召开市纪委常委会对信访问题线索初核情况进行集体研究，对初核事实、证据、定性、材料、处理结果等方面全面把关，把问题处理到位、把矛盾化解到位，努力实现“初访”即“终访”。

  自巡回下沉遍访工作开展以来，该市纪委监委机关共接待群众来访421批546人次，受理检举控告58余件，协调解决群众合理诉求54个。