洗澡，普通人的“常规操作”，但对于高龄失能老人来说，却是件大难事。

  “我的身体像重新获得了活力一样。”助浴师王继红记得，第一次作为助浴师上门为赤壁市柳山湖镇腊里山村一位80岁老人助浴时，老人不断念叨着的这句话，让她深深感受到提供助浴志愿服务的意义和价值。

  老人因患类风湿性关节炎，致手脚严重变形，经历三次手术，她有三年没有洗过澡，平日只能让同样年老体弱的老伴帮助用毛巾擦身，子女均在外地，洗澡是她说不出口的需求。

  老人洗澡之困，是一个庞大却隐秘、沉默的角落。据赤壁市民政部门统计，赤壁市60周岁以上常住老年人10.53万人，占总人口的23.97%，有95.91%的老年人选择居家养老模式。其中经济困难高龄失能、部分失能老年人，他们的生活照料需求迫切，而需求中在普通人看来无关紧要的一环，是洗澡。他们或无法独立完成洗澡，或亲属无力协助洗澡，被长期困于“老人味”中。

  5月中旬，赤壁市启动流动助浴车，对745名经济困难高龄、失能老人开展上门助浴服务。

  这是省内除随州市以外，首个配备流动助浴车开展上门助浴服务的县级市，由赤壁市民政局通过政府购买服务的形式，支持赤壁市曙光社会工作服务中心，定制采购专业流动助浴车，车内设有洗浴区、更衣区、医疗康复区、助餐区，采取“护理员+助浴师+医护人员”的方式，在上门助浴的同时，提供助护、助医、助餐等多样化的居家服务。

  “隐秘的角落”被助浴师们一点点走近。5月29日下午1时，一辆流动助浴车和一辆载有分体式浴缸的车从城区出发，6名工作人员随车前往30公里外的新店镇农村福利院和蒲首山村，为前期经过了需求征询和健康评估的4位高龄、部分失能老人和残障人士助浴。

  “助浴不是简单的洗澡，在征询老人意愿和监护人意见后，还要进行远程预评估、实地再评估、助浴前准备、助浴中规范、助浴后清理五个方面，重点对老人身体状况、居家环境等内容进行评估，结合老年人和残疾人士的实际情况，分别采用流动助浴车助浴或分体浴缸助浴，提供个性化、规范化的助浴服务。”赤壁市曙光社会工作服务中心项目负责人程一琴介绍，每个接受助浴服务的对象都会有专门的档案，记录身体情况和注意事项。

  在还有15分钟到达目的地时，程一琴启动了流动助浴车上的水加热系统。

  在蒲首山村独居老人余金秀家中，既是项目负责人又是护士的程一琴为老人进行浴前血压、心率、血糖、体温等健康检查并记录。检查结果正常，助浴师张意珍开始为老人理头发，另一边，助浴师王继红在流动助浴车上配好热水，做好助浴准备。

  理完发后，张意珍和王继红搀扶着老人走上便携式坡道，进入助浴车内洗浴。老人坐躺在浴缸中，张意珍为老人戴上防护浴帽，拿着喷头帮她洗头，王继红用一条浴巾遮住老人隐私部位，程一琴则在一旁协助。20分钟后，老人洗浴完毕，神情轻松愉悦，在助浴师的搀扶下下了车。

  此时，另一辆载有分体式浴缸和3名工作人员的车已经驶进位于朱巷村的新店镇农村福利院。医护人员分别为92岁、89岁的孤寡老人和41岁全失能的困境对象开展浴前健康检查，助浴师们则将分体式浴缸搬进老人的房间组装好，准备助浴。

  最先洗浴的是92岁高龄的吴珍元老人，她在助浴师的帮助下裹着浴巾躺在分体式浴缸的升降布上，洗头、热毛巾敷脸后，助浴师摇下升降布，让老人的身体泡在热水中，随后开始给老人搓澡、按摩，过程中不断询问老人搓按力度是否舒适。交谈过程中老人逐渐闭上眼睛放松身体，打开了话匣，和助浴师聊起了福利院的生活。

  “要特别细心，既要避免擦伤老人的身体，还要留心老人的状态。”程一琴介绍，助浴师是在已经取得养老护理员职业资格证的养老护理员基础上，再进行居家上门服务助浴师培训，组建起的一支由社会工作服务人员、医护人员、心理咨询师、家政服务人员的专业化服务队伍。

  在助浴师们的用心服务下，老年人们的“老人味”逐渐散去。关注高龄失能老人隐秘、沉默的困境，助浴只是一个开始。赤壁市民政局有关负责人表示，将指导赤壁市曙光社会工作服务中心，以助浴车为切入点，把多样化、专业化的服务延伸到有需求的社会老年人家中，通过市场化运作，不断探索创新居家上门服务思路，以市场需求与供给的有效匹配，擦亮“移动式养老院”品牌，帮助老年人实现“家门口”的养老。