“现在在小区里就能办理业务、解决问题，实在是太方便了。”5月20日，在赤壁市蒲圻街道和尚岭社区娥石巷邻里中心，居民龙新华到此询问低保审核事项，社区网格员李亚玲立即帮他审核完成。

  网格管理工作看似简单，但容不得有半点马虎。惠民政策要及时宣传，邻里纠纷要进行协调，垃圾桶无法使用、路灯不亮、下水道不通、家里漏水了……这样的“琐碎小事”，伴随着李亚玲工作的每一天。

  她说：“虽然看起来枯燥而无趣，但事事件件影响着居民们的生活，所以我对每件事都非常认真，以十足的耐心和热情投入到工作中，按照街道党委的要求，切实将网格内的各类矛盾纠纷、安全隐患等问题化解在网格，化解在基层，努力做到小事不出网格，大事不出社区。”

  今年以来，和尚岭社区将党建引领社区治理与社区工作和网格化服务管理相结合，将“服务圈”搬进小区邻里中心，打破传统“守”在社区“等”居民上门办事的工作模式，把矛盾纠纷调解、高龄认证、惠民政策咨询等服务内容纳入邻里中心服务范畴，对于现场能办理的事项均当场办理，现场无法解决的事项也逐一登记，后期第一时间解决，架起干群“连心桥”。

  “小李，我们小区没有充电桩，电动车没有地方充电，需要社区来帮我们解决一下。”居民龚先生向李亚玲反映。

  很快，李亚玲上报社区，社区广泛征求群众意见，联动包保单位赤壁市水务集团参与到社区治理中来，运用共同缔造理念和办法，积极对接职能部门，精准选址安装充电桩，确定施工方案并立即施工，解决小区的电动车充电难题。

  “丫头，你们真是太好了，时不时就来给我量血压、打扫卫生、聊天解闷，节日还不忘给我送来汤圆、饺子、粽子等，即使儿女不在身边我也不觉得孤单了。”102岁的居民余奶奶连连夸赞李亚玲说，工作人员定期上门为高龄独居老人、残疾人等重点人群送政策、送服务，就像家人一样很暖心。

  蒲圻街道有关负责人表示，通过“15分钟近邻服务圈”网格工作模式，拉近了社区与居民之间的距离，也减少了居民为办业务“东奔西跑”的麻烦。

  截至目前，“15分钟近邻服务圈”工作模式一共走进了该街道辖区9个网格，实现问题发现在小区、化解在小区，以便民服务理念交出社区治理“幸福答卷”。