近日，咸宁既有住宅加装电梯再出利好政策——市城区范围内，今年被纳入改造范围的老旧小区楼栋，加装电梯每部在原来10万元补助的基础上，再增加3万元补贴。此前，3月29日，咸宁市加装电梯服务中心成立，市民加装电梯可享咨询、设计、施工、售后等一站式服务。

  上下楼，是居民出行的“第一步”，也是回家的“最后一步”，小电梯里承载着大民生。虽有好政策不断加持，但真正落地见效，把加装电梯好事办好、实事办实，还需切实解决加装电梯的难点、堵点、痛点问题。

  加装电梯主要难在哪？一则有些低楼层居民认为加装电梯后对其住宅的通风、采光等造成影响，存在居民利益冲突，达成共识难；二则加装电梯所需资金较多，不同楼层居民分摊费用存在异议，资金筹措难；三则加装电梯应符合实际住宅结构要求，确保运行稳定性和乘坐舒适性，兼顾安全性和经济性，落实使用管理的主体及责任，统筹兼顾难。

  这也是基层治理面临的难题，如何破解？我们应长期坚持和运用好共同缔造理念，遵循“政府引导、社区主导、业主主体、各方支持、依法依规、保障安全”的原则，实行民主协商、基层自治的工作机制。

  首先，问需于民，全面了解居民是否有加装电梯意愿、对加装电梯有何疑虑；其次，问计于民，就加装电梯筹资、规划、设计、施工等，广泛征求居民意见建议，统筹考虑通风、采光、周边环境、费用成本等问题，优化完善方案，高效有序推进；最后，问效于民，发挥社区、小区党支部、业委会、物业的作用，利用“圆桌会”等议事平台，引导居民积极参与协商，共谋、共建、共管、共评、共享，实现和谐加装电梯。

  大家的事，大家商量着办。通过问需于民、问计于民、问效于民，让加装电梯好政策直抵人心，并持续优化完善，打消居民疑虑，增强居民信心，避免出现“赢了官司、输了感情”，把矛盾纠纷解决在基层、化解于萌芽，让居民幸福感稳步“梯”升。