赤壁市蒲纺桃花坪社区居住的大多是高龄留守老人、独居老人。在赤壁市民政部门的培训支持下，作为网格员的杨明芳经常利用自己工作之余上门看望他们，紧紧围绕“老有所养、老有所乐”的目标，为自理、半自理、失能人员提供高品质康养。

  杨明芳说：“独居老人最需要的是陪伴，特别是在蒲纺桃花坪社区这个独居老人偏多的地方，更要积极倡导全社会树立尊老、敬老、爱老、助老的风气。”

  近日，社区独居老人朱祝英在家不慎摔伤，杨明芳知道后，丢下手中的事立刻冲到老人家里，将老人送往医院就诊，自己出钱帮老人挂号看病，全程看护，并及时联系老人的女儿。

  医生告知杨明芳，老人头部摔伤深可见骨，需要缝针，而且要连续打3天针。身为网格员的她，因为还有别的工作任务，无法天天抽身照顾便安排自己的家人和居民志愿者，每天轮流送朱祝英去医院，全力做好老人生活照料，直到老人康复。

  出院后，朱祝英的家人将一面“敬业细致尽责任、排忧解难胜亲人”的锦旗，送到杨明芳的手中。

  今年80岁的居民龚爹爹，身体不好且行动不便，杨明芳在走访时发现他头发非常凌乱，便向其老伴了解情况。他老伴说：“每次带他出去理发都很费劲，需要用轮椅推着去，理发店门口有台阶，轮椅不方便推上去，只能让理发的师傅在门外给理发。”

  杨明芳了解情况后，及时联系社区的义务理发志愿者，定期为老人入户理发，彻底解决了龚爹爹的理发难题。

  科技相对发达的今天，智能手机走进千家万户，但很多老人还不会使用。杨明芳总是不辞辛苦，手把手地教老人下载防诈骗软件，教老人学习网上认证。

  “医疗保险如何缴纳？退休金怎么认证？电子医保如何使用？”去年底，桃花坪社区开展“玩转智能手机、乐享银龄生活”智慧助老活动。

  活动中，杨明芳走进居民家中，给大家普及了一些简单的智能手机入门知识。讲解过后，她手把手教老人们如何操作，老人们学到了各种使用小技巧，操作得有板有眼，也享受到了现代科技带来的便捷和快乐。

  “以前交电费都是跑腿去营业厅，遇到下雨天很不方便，今天我学会了手机交费，以后就可以在家交费了。”社区居民饶丽开心地尝试着在手机上交电费。“这次的课堂真不错，特别适合我们老年人。扫个码就可以缴纳医疗保险，省时又省力！”张爹爹自豪地向其他老人展示着他的学习成果。

  加入网格员的4年来，杨明芳积极为群众排忧解难，为社区营造了关爱独居老人的良好风气，她也被老人称作是“社区的女儿”。