近日，嘉鱼县税务局围绕第33个全国税收宣传月“税助发展，向新而进”主题开展“税惠春风促就业”宣传活动。在活动中，“嘉小税·嘉体验”税务辅导办公室的成员们走入招聘现场，详细解读了与就业创业相关的税费优惠政策，旨在以更优质的服务为纳税人缴费人提供无忧的办税体验。

  嘉鱼县，这个地处咸宁市、名字源自《诗经·小雅·南有嘉鱼》的美丽县城，税务部门正以创新的“枫桥式”税务分局建设模式，成功化解税费矛盾争议，优化营商环境，并不断提升税费服务质效，以构建和谐征纳关系。去年，嘉鱼县新增经营主体2756户，并在今年初荣获湖北省优化营商环境领导小组的通报表扬。

  寓管理于服务 构建和谐征纳关系

  为进一步提升服务质量，嘉鱼县税务局去年10月份推出了“嘉小税·嘉体验”“嘉小税·嘉解忧”和“嘉小税·嘉顺心”三大服务阵地，为纳税人提供全方位的税费服务。其中，“嘉体验”办公室自成立以来，为纳税人缴费人提供全面的税法宣传、政策咨询辅导以及涉税投诉和反馈服务，已成功受理并办结513笔业务，且全部进行了回访，确保了服务的质量和效率。

  同时，“嘉解忧”法务援助办公室在解决税费争议问题上发挥着重要作用，由公职律师和税务法治指导员、联络员组成，为纳税人缴费人提供无偿的法律咨询服务，已完成36次法律援助，有效地帮助纳税人缴费人解决了涉税法律问题。

  而“嘉顺心”税费争议调解室则专注于帮助纳税人缴费人顺心、安心地解决税费争议。由分局负责人牵头，片区负责人担任调解员，共同组成税费矛盾争议调解团队。同时，通过与住房和城乡建设局、司法局等单位的合作，开展“税务+社区”共建，积极探索信息资源共享，打造协同服务格局，尽力将涉税矛盾化解在一线。截至目前，已成功化解了137件税费争议。

  党建引领业务 竞进拉练提升能力

  在党建引领业务方面，嘉鱼税务注重党建与业务的深度融合，多次开展党建与业务的“竞进拉练”活动，以“支部书记讲理论、业务骨干讲业务、支部共建讲实践”的“三讲”为依托，不断提升税务干部解决实际问题的能力。鱼岳税务分局青年干部熊颖说：“以前遇到矛盾纠纷，总担心跟纳税人缴费人解释不清楚，需反复请示汇报，导致解决问题效率较低。通过参与活动得到了锻炼，与纳税人缴费人沟通交流时更加自信从容了，服务纳税人缴费人的质效也明显提高。”

  同时，嘉鱼县税务局还与中建三局汉南项目三分部开展了以“税企共建、发挥合力、共赢发展”为主题的党建共建活动，深化税收政策咨询与公益事业合作，进一步拉近税企关系。“税务干部们通过税情民意直通车‘小表单’主动收集企业的困难和意见，并针对我们存在的涉税难题量身制定组合式税费支持政策清单，提供一站式解决方案。”中建三局汉南项目三分部党支部副书记何登说。

  “民有所呼，税有所应。” 该局局长阮鹏表示，将继续深入推进‘枫桥式’税务分局建设，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，办好群众‘关键小事’，用工作实效切实提升纳税人缴费人的获得感、满意度。进一步优化服务流程、提高服务质效，为纳税人缴费人提供更加舒心的办税体验，构建和谐征纳关系。

  (通讯员 徐卫兴 李洋樊 沈甜 张晓穹）