本报讯 通讯员刘湘、金通报道：近日，咸宁农行的一项贴心服务获得客户的高度赞扬。一位陈姓客户来到农行网点，为其94岁高龄的退伍军人父亲寻求密码重置业务帮助。面对这一特殊情况，银行工作人员立即行动起来，利用外拓移动办公设备，提供上门服务，为陈老先生成功重置了密码，用实际行动打通为军人及其优抚对象高质量服务的“最后一公里”。

  据了解，陈老先生近年来因年迈卧病在床，虽生活无法自理，但意识依然清晰。在得知老人的困境后，咸宁农行工作人员驱车近10公里赶到老人家中，现场进行了信息采集、核对以及密码重置等工作，用时不到两小时，赢得了陈老先生及其家人的高度赞赏。陈老先生躺在床上，向工作人员郑重回敬了一个军礼，表达了对农行服务的深深感激。这一幕不仅是对咸宁农行工作人员专业的认可，更是对农行这一暖心服务的肯定。

  近年来，咸宁农行一直以来都深入贯彻落实军人优待政策，通过开辟绿色服务窗口、发放优待证等方式，积极为现役或退役军人提供全方位的金融服务。此次上门服务是他们践行“群众利益无小事”服务原则的一个缩影。该行始终坚持用民生“速度”传递金融服务“温度”，用心用情用力做好各项金融服务工作。下一步，咸宁农行将继续深化优质服务理念，切实优化金融便民服务，为军人及优抚对象提供更多更好的服务，展现国有大行的社会责任和服务担当。