走起路来风风火火、说起话来思路清晰、做起事来认真高效，她就是赤壁市蒲圻街道和尚岭社区第二网格的网格员曾彩霞，自2022年1月入职以来，她全身心融入网格，巡查楼道整治环境卫生、化解居民纠纷、检查九小场所消防器材、摸排辖区内人房信息，用奉献精神为民解忧，渐渐地她成为居民口中的“曾丫头”。

  化解居民“堵”心事。曾彩霞负责的和尚岭社区龚家湾小区，是个“三无”小区，因为没有物业，小区缺乏管理，2023年10月的一天，曾彩霞得知龚家湾金谷路21号下水道堵塞，她立刻赶往现场进行查看，查明污水外溢是由于整栋楼的下水道未及时清掏造成堵塞。

  为了尽快解决堵塞问题，曾彩霞和居民代表周梅秀联系专业疏通队到现场察看，同时召集单元楼全体业主召开会议，告知大家下水道堵塞牵涉到每家每户的切身利益，应该共同维护。

  经过协调，居民纷纷同意出资维修，经曾彩霞的不懈努力及居民的积极配合，筹集维修款共计2200元，第二天上午维修人员经过4个小时的疏通维修，堵塞的下水道终于畅通，居民们脸上露出了满意的笑容说：“丫头虽然年轻，做起事来有头有尾，堵心事帮我们解决了。”

  “零距离”为居民服务。龚家湾二组居民余奶奶是一位孤寡老人，今年102岁，左脚瘫痪，长期坐轮椅，曾彩霞牵挂在心里，经常上门看望，每次上门总要问一问余奶奶有什么需要，耐心地提醒老人在家注意防火、安全用电，第一时间将党的关爱送到老人手上。

  余奶奶感激地说：“我要感谢社区为这一片网格提供了这么优秀的网格员，她像亲人一样关爱我，让我感觉到家的温暖。”

  如今，曾彩霞成了出现在余奶奶家中次数最多的人，为老人庆生、打扫卫生、陪老人聊天等。曾彩霞的实际行动和真诚交流，让老人感受到了社区大家庭的温暖和关爱。

  曾彩霞说：“作为一名网格员，最基本的就是为居民服务，将居民的事当成自己的事，以真情换真心，我相信他们会慢慢理解我的不易，工作自然就好做了。”

  网格员虽然只是基层中的一枚小螺丝钉，但是小网格也有大舞台，曾彩霞用自己的职责，一步步丈量网格中的土地，一次次感受居民的所需。民为重，用心尽心为居民服务，她继续续写着那些平凡而感人的故事……