服务再优化,让用户神闲“气”定

  本报讯 通讯员周艾兴报道:近日,在咸宁市住建局指导下,咸宁昆仑燃气经过试运行,正式开通“鄂汇办”网上业务办理平台。有用气业务办理需求的用户,在“鄂汇办”APP上搜索“咸宁昆仑燃气便民服务”点击进入,就可以集成一体化办理报装、维修、改管、通气、安检、开户、过户、发票下载等服务业务,为用户用气需求实现“掌上办”“家中办”开辟一条新通道。

  雅士林荣府小区的张先生第一个享受平台办理业务的便利。张先生为雅士林荣府小区项目负责人,以前办理燃气报装业务,每次需要亲自到窗口填资料申报,还需要提供红线图、营业执照等诸多申报材料。现在平台开通后,在不用提交任何资料的情况下,只需用手机在系统上预留申报人进行预约登记,就可以完成办理报装业务。

  近年来,咸宁市住建局指导咸宁昆仑燃气积极响应市政府、市营商办的号召,持续改善优化营商环境。积极参与打造通气报装“五0一优”服务标准,主动与企业对接,提前布局,免费为用户办理用气工程涉及相关行政审批事项手续,为企业后续用气服务提前做好准备。创建先行试点的水电气共享营业厅,实现“水、电、气”一网通办、一窗通办。通过一系列的优化营商环境举措,增强了市场主体满意度、体验感、获得感。

  服务无止境,后续咸宁昆仑燃气将通过加大硬件设施投入,优化用气报装流程,精简办理环节,压缩报装时限,切实提高燃气报装服务质量和办事效率,构建便捷、高效、优质的公共服务体系,全力营造良好的营商环境。