自2024年“春天行动”开展以来，赤壁农商行大桥支行在行党委的坚强领导下，以提质增效为着力点，以示范支行创建为抓手，齐心协力、克难攻坚，实现了支行各项业务稳健增长。截至3月17日，支行存款较年初净增5131万元，贷款较年初净增6153万元。

  抓党建引领，突出发展意识

  大桥支行始终坚持“党建抓实就是战斗力，党建抓强就是竞争力，党建抓细就是凝聚力”的工作思路，不断强化支行党建品牌建设，持续打造“五星”特色党建，同时，结合服务营销、绩效考核、人才培养等主题，打造“党建+”特色管理模式，为支行发展注入源源不断的活力。近年来，大桥支行曾被省直机关工委授予“红旗党支部”荣誉称号；曾多次荣获全省农商行“先进基层党组织”“红旗党支部”、赤壁农商行“先进基层党支部”等称号；曾荣获“优胜支行”“不良贷款压降先进支行”“先进支行”等称号。

  抓业务营销，突出创新意识

  2020年7月，大桥支行从繁华的老城区搬迁至新址，导致2021年存量客户流失1085户，存量客户流失率达到了50%，支行定期存款大幅下降，稳存增存难上加难。为了破解这一难题，支行行长带领支行党员走访调研周边商户、住户，在宣传政策、产品的同时，充分了解客户的具体需求，在总结与思考中不断创新营销策略。定期走访营销。固定每周三为支行集中走访营销日，以“外勤+内勤”组合模式，分组评比走访成效。实行“清单式”营销。对存量客户分类梳理，建立不同类型清单，按“产品+时间+成效”分配给专人对接，通过电话、走访等方式开展综合营销，并做好台账管理，确保每户有对接、对接有实效。倡导“N+1”营销模式。对到期转存客户多说一句“到期利息加点钱帮您凑个整数存入”，对贷款客户多说一句“您身边有资金需求的客户也可以介绍给我们”，对扫码商户多说一句“根据您的商户流水我们可以为您匹配信用额度作为储备资金”……多说一句，就多了一位新客户、多了一份成功营销的可能性。

  抓对客服务，突出服务意识

  大桥支行时时事事以客户的感受和需求为出发点和落脚点，不断优化服务环境，细化服务流程。注重智能机具服务。统筹网点布局、人员结构等因素，布设2台高速存取款智能一体机、1台对公回单柜、1台查询机，有效促进柜面业务向自助设备分流，尤其在低保、高龄补贴发放的高峰期，让柜员有更多精力为高净值客户提供更优质全面的金融服务。注重厅堂服务。注重厅堂综合营销，选配综合素质突出的人员担任大堂经理，加强电银产品、微贷产品营销，做好稳存增存工作。通过厅堂营销，大堂经理一年内成功新增900余个客户，这些客户逐步成为存款、贷款、扫码付等业务的潜在客户和实际客户。注重信贷客户服务。通过培训与内部帮扶，不断强化客户经理的专业素养和服务水平；建立电话、微信、面对面、上门服务等多渠道客户服务体系，定期与客户沟通互动，加强跟进与维护。

  抓绩效考核，突出竞争意识

  大桥支行充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，坚持用好用活考核指挥棒，突出奖惩“生命力”，激励先进、鞭策后进，让“有为才能有位，有位必须有为”更有含金量，为支行高质量发展不断积蓄强大力量。建机制，树立干事“风向标”。结合支行“五星党建”特色，创新推行“五星百分制”考核法，以员工个人业绩、结对帮扶、责任贡献等为考核内容，充分激发支行员工干事创业的激情与活力。真考评，突出实绩“硬标尺”。严格执行“五星百分制”考核法，既考核员工个人业绩，也考核团队精神；既考核思想认识，也考核实践能力；既考核业务发展，也考核风险管理。其中，业务指标占比70%，短板考核占比5%，岗位履职占比10%，催收考核占比10%，帮扶考核占比5%。强落实，用好考核“指挥棒”。坚持将考核结果作为绩效分配、重点培养、评先评优的重要依据，进一步激发支行员工想为、能为、敢为的积极性、主动性和创造性，有效提升支行凝聚力与战斗力。

  抓人才培养，突出大局意识

  大桥支行始终坚持“抓人才就是抓战斗力，抓人才就是抓发展”的管理理念，将支行发展与人才培养相融并进。坚持学习培养。大桥支行党支部始终把学习作为提升党性修养和政治理论水平的重要手段，通过“三会一课”、固定学习日、工作例会、支行微课堂等方式，不断加强支行员工对党的最新理论成果、行内制度方案、会议精神、产品政策等内容的学习，让支行员工在学习中不断提高思想认识，增强斗争本领。坚持竞争培养。支行的每一次任务分配，也是一次人才培养与历练的过程。按照“先认领再调配”原则，员工先主动领取任务，支行行长再结合员工特长适当调配任务。每周召开工作复盘总结会，总结成绩、反思不足，并帮助掉队员工分析原因，连续两周未完成任务的与支行行长组队营销进行1对1帮扶，让员工在竞争中补短板、锻长板。坚持特色培养。充分了解每一位员工的情况，如教育经历、性格特点、工作经历、优势特长、家庭情况、职业诉求、人生规划等。并根据探讨分析，协助员工科学制订个人专属成长计划。客户经理罗平宁说：“张庆行长总能为我们量身定制个人成长计划，在锻炼培养我们的同时，又能最大限度地保留我们的个性，在她的带领下，我们快乐地成长着。”

  任重道远，行则将至；征途漫漫，唯有奋斗。大桥支行将进一步传承发扬“挎包银行”精神，弘扬“敢打硬仗”作风，在存款、贷款、电银等各项任务指标上全面发力，为赤壁行夺取2024年“春天行动”开门红、打响提质增效第一战再作新贡献。 （通讯员 张庆）