3月4日，下班高峰时正好逢着下小雨，一辆公交车正向着咸宁北站的方向行驶。随着公交车一站站地停靠，上车的乘客越发多了，车厢内开始变得忙乱且拥挤不堪。

  司机大声地提醒：“上车的乘客请往车厢后边走一走、挪一挪，准备下车的乘客请提前准备好。”提醒声一遍又一遍地传出，响应的人却并没有几个，人们只是象征性地动了动脚，拥挤逼仄的现状却仍未得到改善。

  “车厢后面还有空间，中间和前面的人都可以往后来。”循声望去，一位身着黑色外套的大哥正站在车厢中央，想要尽力地疏导车内“交通”，“前面的人往这边来，后面有几位乘客马上要下车了，大家配合一下，不要挤。”大哥一边“指挥”，引导要下车的乘客提前做好准备，一边招呼前面的乘客到后面即将空出来的座位那边去。

  应着他的“指挥”，车厢里开始松动起来，也给新上车的乘客空出了位置。原本以为站在靠近下车门的他很快要到站，然而一站又一站过去了，他都把空位让给了别人，自己仍站在那里毫无怨言地帮助维持车厢内的秩序，勤勤恳恳地当着义务“乘务员”。