2月27日一早，正在辖区排查冻雨天气安全隐患的网格员朱成霞接到咸安区温泉街道华夏小区居民刘爹爹的求助电话：“小朱啊，我这个月的退休工资还没收到，这大雪天气我又不敢出门，就我跟老伴两个人在家，这怎么办呀？”

  接到电话的朱成霞一边打电话安慰刘爹爹，一边将情况反映给社区负责退休年审的同事。经过在退休年审系统检索发现，刘爹爹退休年审已于2月13日到期。随后朱成霞便到刘爹爹家，耐心指导爹爹完成养老认证所有步骤，并详细介绍养老保险的最新相关政策和待遇。

  “这些东西还是你们年轻人搞得明白，感谢你们上门帮我办理啊！”刘爹爹连声道谢。

  万年路社区负责人表示，面对突如其来的冰雪天气，许多高龄老人由于出行不便，社保年审便成了他们的一件忧心事。接下来万年路社区将组织网格员开展“敲门入户”行动，安排专人为辖区孤寡、残疾、重病、高龄等特殊人群进行上门认证，让居民及时、足额领取退休金，宣传安全用电用火知识，全心全意当好居民的“贴心人”。