1月23日一早，刚到咸安区花坛社区的网格员吕芬便接到居民电话：家里厕所堵了，希望社区工作人员可以上门帮忙协调解决。

接到电话后，吕芬第一时间来到温泉街道开元小区了解居民情况。考虑到小区基础设施陈旧，加之化粪池近年未清理，即将满溢，需立即清掏，吕芬立即着手联系专业技术人员进行现场勘查。

但由于小区无物业管理，疏通化粪池费用需整栋居民共同出资，为尽快解决，社区立即组织工作人员逐户上门，沟通化粪池疏通事宜，短短2个小时不到便筹集到维修基金3000元钱。经过清掏人员数小时的连续作业，彻底解决化粪池满溢问题。

家住开元小区的王师傅说：“我们小区对网格员吕芬评价很高，这个小女孩我们都很喜欢，不管是老年人的退休认证，还是80岁高龄津贴年审，或者是小区化粪池堵塞等情况，只要我们有需要，她总是热心帮助我们。”

“作为一名网格员，自己始终牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，将居民当成自己的亲人，让自己更好地融入到他们的生活圈。”吕芬说。